Η Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών γιορτάστηκε και φέτος την πρώτη εβδομάδα του Οκτωβρίου, υπό την αιγίδα του Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ) και η TopHost δε θα μπορούσε να λείπει! Από τις 4 έως τις 9 Οκτωβρίου, ετοιμάσαμε μια σειρά από δραστηριότητες και εκπλήξεις για την ομάδα του support μας, που βρίσκεται πάντα στην πρώτη γραμμή για να εξυπηρετήσει τους πελάτες μας. Αυτή ήταν η ατζέντα μας:
Δευτέρα
Η εβδομάδα ξεκίνησε με την ανακοίνωση του αναλυτικού προγράμματος της εβδομάδας. Είχε παιχνίδια, εκπλήξεις, quiz και δώρα για τους ανθρώπους της εξυπηρέτησης, που δίνουν καθημερινά τον καλύτερό τους εαυτό. Επιπλέον, είχαμε ετοιμάσει και μια έκπληξη. Ο πρώτος πελάτης που κάλεσε στο τηλεφωνικό μας κέντρο κέρδισε για ένα έτος επιπλέον δωρεάν τις υπηρεσίες του.
Τρίτη
Η Clarisse Ndjel-Porchet, Chief Human Resources Officer της Team.Blue σε μία online ομιλία με θέμα ”Inclusion and Diversity” αναφέρθηκε στις προκαταλήψεις στο χώρο εργασίας. Το μήνυμα ήταν σαφές: Οι εταιρείες θα πρέπει να στηρίζουν τη διαφορετικότητα και να εκπαιδεύουν τα μέλη τους για την εξάλειψη των προκαταλήψεων. Όλα αυτά έγιναν πιο κατανοητά μέσα από παραδείγματα και quiz, στα οποία κλήθηκαν όλοι να συμμετέχουν.
Στη συνέχεια, η ομάδα του support έπαιξε “Σωστό – Λάθος”. Οι συμμετέχοντες έπρεπε να απαντήσουν σωστά σε αστείες ερωτήσεις γνώσεων με “Σωστό” ή “Λάθος”. Η ομάδα το ευχαριστήθηκε και ήρθε ακόμα πιο κοντά!
Τετάρτη
Την Τετάρτη, σειρά είχε η “Ναυμαχία” και όλοι διεκδίκησαν μέχρι τέλους τη νίκη. Στο μεταξύ, κάποια κουδούνια άρχισαν να χτυπούν, αφού ξεκίνησαν να παραδίδονται στο σπίτι κάθε supporter δώρα! Συγκεκριμένα, όλα τα μέλη της ομάδας, έλαβαν ένα δέμα με ένα θερμός, κάλτσες happy socks και antistress δώρα. Ήταν το λιγότερο για να εκφράσουμε σε όλους, χωρίς λόγια, ένα “ευχαριστώ” για τη συμβολή τους!
Πέμπτη
Την Πέμπτη, η ομάδα της TopHost παρακολούθησε τη διαδραστική, online ομιλία του Μάνου Παυλάκη, εκπαιδευτή και συμβούλου σε θέματα HR, με τίτλο “I listen, I think, I ask”. Ήταν μια άσκηση επιβίωσης που αποσκοπούσε στη συνεργασία και την ενίσχυση της εμπιστοσύνης μεταξύ των μελών της ομάδας.
Την ίδια μέρα, το τμήμα του support έπαιξε “Pictureka”, όπου η παρατηρητικότητα και η ταχύτητα ήταν το ζητούμενο για την ανάδειξη του νικητή!
Παρασκευή
Η Παρασκευή ήταν η ημέρα ολοκλήρωσης της Εβδομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών, αλλά και της επίσημης ανακοίνωσης των νικητών. Όσοι ξεχώρισαν στα επιτραπέζια της εβδομάδας, κέρδισαν μια δωροεπιταγή για να αγοράσουν το παιχνίδι της επιλογής τους, ενώ ένα κέρασμα σε παραγγελίες φαγητού ολοκλήρωσε ευχάριστα την εβδομάδα.
Για 5η συνεχή χρονιά, συμμετείχαμε στην Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών και απολαύσαμε στιγμές διασκέδασης. Μπορεί να εργαζόμαστε εξ αποστάσεως, αλλά «Στην Εξυπηρέτηση συνεχίζουμε ΜΑΖΙ» και συνεχώς εξελισσόμαστε. Έτσι, η ομάδα της TopHost συνεχίζει να μεγαλώνει. Αν είσαι, σου αρέσει η επικοινωνία και θέλεις να προσφέρεις τεχνικές λύσεις, μπες στην career page μας, στείλε μας το βιογραφικό σου και γίνε κι εσύ μέλος της ομάδας μας!
Μπες στη συζήτηση