Η Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών έχει γίνει πλέον θεσμός για τον επιχειρηματικό κόσμο και η Top.Host έδωσε το δυναμικό “παρών” οργανώνοντας δράσεις και εκπλήξεις για όλους. Ακόμη μια χρονιά, την πρώτη εβδομάδα του Οκτωβρίου (3-8/10), υπό την αιγίδα του Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ), γιόρτασε η εξυπηρέτηση με κεντρικό μήνυμα “Μαζί πιο δυνατοί”.
Το πρόγραμμα της εβδομάδας είχε τα πάντα!
Διασκέδαση
Η εορταστική αυτή εβδομάδα σκοπό έχει να αναδείξει τον ρόλο της εξυπηρέτησης και να επιβραβεύσει τους ανθρώπους της πρώτης γραμμής για όλα όσα προσφέρουν καθημερινά. Γι΄αυτό, είχαμε ετοιμάσει πολλές δραστηριότητες αποκλειστικά για το τμήμα του Customer Experience. Η ομάδα έπαιξε παιχνίδια, όπως “Βρες τη λέξη”, μοιράστηκε αστεία στιγμιότυπα και “μάντεψε ποιος”, ενώ έκανε και ασκήσεις ισορροπίας και στρατηγικής παίζοντας Jenga. Διασκεδάσαμε, παίξαμε, γεμίσαμε χαμόγελα, ενώ την εβδομάδα ολοκλήρωσε ένα γεύμα που απόλαυσε όλη η ομάδα.
Δώρα και εκπλήξεις
Ο πρώτος πελάτης που κάλεσε στο τηλεφωνικό μας κέντρο, πήρε δώρο ένα από τα νέα, ανανεωμένα μας πακέτα web hosting και είμαστε σίγουροι ότι θα το απολαύσει!
Είχαμε ετοιμάσει δώρα και για το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, φυσικά. Στην αρχή της εβδομάδας έλαβαν όλοι ένα κουτί – έκπληξη με ένα jenga, ένα βιβλίο με τίτλο “Η επιτυχία είναι στο χέρι σου” του συγγραφέα Σάιμον Τ. Μπέιλι για την εξυπηρέτηση πελατών, διάφορα anti-stress παιχνίδια, ένα αρωματικό χώρου, και μια κάρτα με ένα μεγάλο “ευχαριστώ” που κάθε μέρα δίνουν τον καλύτερό τους εαυτό.
Webinar-Συζητήση
Στόχος μας είναι πάντα να γινόμαστε καλύτεροι. Έτσι, μέσα στην εβδομάδα το τμήμα της εξυπηρέτησης παρακολούθησε ένα webinar με θέμα “Customer service & Customer Experience” που δεν έλειψε κανείς, ενώ ακολούθησαν και πολύ ενδιαφέρουσες συζητήσεις.
Κάθε χρόνο θέτουμε τον πήχη ψηλά και η Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών είναι μια σπουδαία υπενθύμιση να γιορτάσουμε όσα καταφέρνουμε μαζί. Είναι μια ωραία ευκαιρία να τονώσουμε, να αναδείξουμε και να επιβραβεύσουμε την ομάδα που καθημερινά είναι στην άλλη άκρη της γραμμής για να προσφέρει λύσεις σε όλους εσάς που μας εμπιστεύεστε τόσα χρόνια.
Σας ευχαριστούμε!
Μπες στη συζήτηση