Το πρώτο βραβείο του 2016 για την Top.Host και το Papaki είναι γεγονός! Μετά τη διάκρισή μας στην Εξυπηρέτηση Πελατών, έναν νέο βραβείο αναδεικνύει την εταιρία μας ως Great Place to Work! Πρόκειται για έναν διεθνή θεσμό, που τιμά τις εταιρίες με το καλύτερο εργασιακό περιβάλλον, το οποίο έχει δημιουργηθεί μέσα από την καλλιέργεια κουλτούρας και αξιών βασισμένων στην εμπιστοσύνη. Η Enartia έλαβε μέρος στα βραβεία για πρώτη φορά και κέρδισε μια θέση στην λίστα των Best Workplaces 2016!
Ήδη από την ίδρυση της Top.Host, η φιλοσοφία της εταιρίας στράφηκε γύρω από την ικανοποίηση του εργαζομένου και την ενίσχυση της εμπιστοσύνης στον εργασιακό χώρο, μέσα από τις αξίες που τη διέπουν. Μέρα με τη μέρα, η Διοίκηση φροντίζει για την εξασφάλιση ενός άριστου περιβάλλοντος εργασίας, όπου ο καθένας από εμάς μπορεί να αναπτυχθεί σε επαγγελματικό και προσωπικό επίπεδο, χωρίς περιορισμούς και πάντα με τη σωστή καθοδήγηση των managers μας.
Τι μας έκανε να ξεχωρίσουμε;
Η διάκρισή μας δεν ήρθε τυχαία, αλλά ως αποτέλεσμα των πρακτικών που ακολουθούμε μέσα στο γραφείο και βελτιώνουν την παραγωγικότητα, την επικοινωνία αλλά και την καθημερινή μας ζωή. Ένα ιδανικό εργασιακό περιβάλλον θα δημιουργήσει χαρούμενους εργαζόμενους, οι οποίοι με τη σειρά τους θα φέρουν πολύτιμους πελάτες. Παρακάτω θα βρεις μερικές από αυτές, για να εμπνευστείς και να τις εφαρμόσεις και στη δική σου εταιρία.
Εμπιστοσύνη
Η σχέση του εργαζομένου με τη Διοίκηση βασίζεται στην εμπιστοσύνη. Εφαρμόζουμε μια no-door πολιτική, ώστε να προάγεται η ισότητα, η διαφάνεια και η εμπιστοσύνη μέσα στα γραφεία μας. Γνωρίζουμε ότι ανά πάσα στιγμή μπορούμε να συζητήσουμε με τους προϊσταμένους μας για οτιδήποτε μας απασχολεί, χωρίς να μας χωρίζει κανένα φυσικό ή νοητό εμπόδιο.
Παράλληλα, έχουμε όλοι άμεση ενημέρωση, μέσω ενός ανοιχτού αρχείου, για τα μηνιαία managers meetings στα οποία συζητείται η πορεία κάθε τμήματος – η διάχυση της πληροφορίας είναι πολύ σημαντική για την εύρυθμη λειτουργία όλου του οργανισμού και τη συνεχή ενδυνάμωση της εμπιστοσύνης.
Δικαιοσύνη
Ανάμεσά μας υπάρχει αλληλοσεβασμός και το προσωπικό διατηρεί το αίσθημα της δικαιοσύνης σε όλα τα επίπεδα. Πέρα από την ισότιμη αντιμετώπιση, η οποία είναι δεδομένη στην εργασιακό μας χώρο, η προσφορά του καθενός αξιολογείται ξεχωριστά και εφαρμόζεται σε όλους μας ένας μισθολογικός αλγόριθμος, που είναι ειδικά σχεδιασμένος για την δίκαιη αμοιβή όλου του προσωπικού, με βάση συγκεκριμένες παραμέτρους. Επιπλέον, στην ετήσια αξιολόγησή μας γνωρίζουμε ότι θα ληφθούν υπόψη όλα όσα έχουμε προσφέρει στην εταιρία και η συζήτηση που γίνεται έχει αποκλειστικό σκοπό να μας κάνει ακόμα καλύτερους.
Συντροφικότητα
Η συντροφικότητα που έχει αναπτυχθεί μεταξύ μας με τον καιρό, μας χαρακτηρίζει μέσα και έξω από το γραφείο: δουλεύουμε μαζί, σαν ομάδα, για την πραγματοποίηση των εταιρικών μας στόχων, όμως πέρα από αυτό, είμαστε φίλοι, διασκεδάζουμε, ταξιδεύουμε, προσφέρουμε εθελοντική εργασία μαζί!
Αυτο-εκπαίδευση
Πολλές φορές παρακολουθούμε σεμινάρια σχετικά με το αντικείμενο εργασίας μας από εξωτερικούς συνεργάτες, όμως συχνά πραγματοποιούμε και ενδοεταιρικά σεμινάρια όπου εκπαιδευτές γίνονται τα μέλη της ομάδας μας. Όποιος το επιθυμεί μπορεί να μπει στη θέση του εκπαιδευτή και να μεταδώσει στην υπόλοιπη ομάδα τις γνώσεις που διαθέτει πάνω σε ένα αντικείμενο. Με αυτόν τον τρόπο, βγαίνουμε από το comfort zone μας και αντιμετωπίζουμε άλλη μια μικρή πρόκληση: την επιτυχημένη εκπαίδευση των συναδέλφων μας.
Επιπλέον, μέσα από τα σεμινάρια του Lego Serious Play, μαθαίνουμε καλύτερα τους συναδέλφους, αλλά και τους ίδιους μας τους εαυτούς. Οι ομάδες έρχονται πιο κοντά και καταφέρνουν να προχωράνε στην άμεση και αποτελεσματική επίλυση των θεμάτων που εμφανίζονται μέσα στα τμήματα, με τη συνεργασία όλων.
Διασκέδαση
Σε κάθε ευκαιρία, προσπαθούμε να το γιορτάσουμε όλοι μαζί εντός και εκτός του γραφείου, ώστε να γεμίζουμε τις μπαταρίες μας και να επιστρέφουμε με ακόμη καλύτερη διάθεση στη δουλειά! Όταν οι περιστάσεις το απαιτούν, σταματάμε για λίγο και απολαμβάνουμε ομαδικά, σχεδόν οικογενειακά, τις μικρές εορταστικές στιγμές: στολίζουμε όλοι μαζί το χριστουγεννιάτικο δέντρο, τσικνίζουμε την πιο κεφάτη Πέμπτη της χρονιάς, διοργανώνουμε beach parties και ενίοτε, στις πιο ζεστές μέρες του χρόνου, το καροτσάκι του παγωτατζή φτάνει μέχρι το γραφείο μας, πριν καν προλάβουμε να το ευχηθούμε!
Πόσο δύσκολη ήταν η υποψηφιότητα αυτή;
Στα μέσα Νοεμβρίου, λάβαμε ο καθένας ξεχωριστά τα ερωτηματολόγια σε ηλεκτρονική μορφή που έπρεπε να συμπληρωθούν ανώνυμα από το προσωπικό, ενώ παράλληλα κατατέθηκαν τα αντίστοιχα ερωτηματολόγια της εταιρίας, μαζί με τις απαντήσεις που χρειάστηκε να δοθούν από το τμήμα του HR σε κάποιες ερωτήσεις ανοιχτού τύπου.
Η διαδικασία για εμάς δεν ήταν καθόλου δύσκολη. Στην ουσία απλώς περιγράψαμε τον τρόπο που λειτουργεί η εταιρία μας, ο καθένας από τη δική του οπτική, εκφράζοντας την καθημερινή μας εμπειρία στο γραφείο. Μάλιστα, το διασκεδάσαμε πολύ απαντώντας τις ερωτήσεις: μπήκαμε στη διαδικασία να θυμηθούμε αστείες στιγμές που έχουμε ζήσει όλοι μαζί και να “ξεφυλλίσουμε” τα ψηφιακά μας άλμπουμ για να διαλέξουμε τις κατάλληλες φωτογραφίες που συμπλήρωναν τις απαντήσεις.
Τι κερδίσαμε από αυτή την διάκριση;
Αφού μελετήσαμε τις πρακτικές που εφαρμόζουν οι υπόλοιπες εταιρίες που διακρίθηκαν μαζί με εμάς, έχουμε αρχίσει ήδη να καταγράφουμε ιδέες που ταιριάζουν και στη δική μας κουλτούρα και ιδιοσυγκρασία και σκοπεύουμε να κάνουμε νέες ενέργειες που θα βελτιώσουν ακόμη περισσότερο το εργασιακό μας περιβάλλον.
Παράλληλα, τα ερωτηματολόγια που συμπλήρωσαν τα μέλη της εταιρίας μας έχουν δώσει ένα πολύ χρήσιμο feedback, και η εταιρία είναι ήδη στη διαδικασία εντοπισμού των περιθωρίων βελτίωσης.
Ένα επιπλέον πλεονέκτημα που κερδίζουμε έχοντας ένα ιδανικό περιβάλλον εργασίας, είναι η προσέλκυση πολύτιμων νέων στελεχών. Η δική μας υπερηφάνεια για τη δουλειά και το εργασιακό μας περιβάλλον, μεταδίδεται μέσω του word of mouth στον κοινωνικό μας περίγυρο, κι έτσι πλέον, όλο και πιο συχνά, αξιόλογοι επαγγελματίες εκδηλώνουν το ενδιαφέρον τους να γίνουν μέλη της ομάδας μας. Με τη συγκεκριμένη διάκριση, η ατμόσφαιρα του γραφείου μας μεταδίδεται πλέον παντού!
Τι σημαίνει αυτή η διάκριση για τους πελάτες μας;
Όπως είναι φυσικό, οι πρακτικές που παρουσιάσαμε παραπάνω έχουν αντίκτυπο στην εξυπηρέτηση και τις υπηρεσίες μας. Νιώθουμε υπερήφανοι για τη δουλειά μας, την αγαπάμε με πάθος και προσπαθούμε καθημερινά να γινόμαστε όσο καλύτεροι γίνεται, βοηθώντας τους πελάτες μας. Το βραβείο μας κάνει να πιστεύουμε και να θέλουμε να προσφέρουμε ακόμα περισσότερο σε αυτό που κάνουμε.
Έχοντας εξασφαλισμένο ένα εξαιρετικό εργασιακό περιβάλλον, έχουμε τη δυνατότητα να στρέψουμε όλη μας την προσοχή και την όρεξη στη δουλειά, χωρίς να ανησυχούμε για καθημερινά μικρά ζητήματα. Με αυτόν τον τρόπο, οι πελάτες μας μπορούν να απολαύσουν το 100% των δυνατοτήτων μας, αφού έχουμε ικανοποιήσει τις βασικές μας καθημερινές ανάγκες στον εργασιακό χώρο.
Δες παρακάτω μερικά στιγμιότυπα από την απονομή του βραβείου!
Μπες στη συζήτηση