Meltdown & Spectre: τι γνωρίζουμε και πώς αντιμετωπίζονται τα δύο νέα vulnerabilities

Meltdown & Spectre: τι γνωρίζουμε και πώς αντιμετωπίζονται τα δύο νέα vulnerabilities

Την Τετάρτη 3 Ιανουαρίου, αναφέρθηκαν δύο εξαιρετικά σημαντικά vulnerabilities, που επηρεάζουν σχεδόν όλους τους επεξεργαστές της αγοράς, δίνοντας τη δυνατότητα στους hackers να αποκτήσουν πρόσβαση σε ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα που ανταλλάσσονται μεταξύ μνήμης και επεξεργαστή. Τα vulnerabilities είναι γνωστά με τα ονόματα Spectre και Meltdown και έχουν αναφερθεί με τους κωδικούς CVE-2017-5753, CVE-2017-5751 και CVE-2017-5754. Τι είναι το Spectre και το Meltdown; Δες όλο το άρθρο →

Top.Host Support: Δύο νέα βραβεία στην Εξυπηρέτηση Πελατών!

Top.Host Support: Δύο νέα βραβεία στην Εξυπηρέτηση Πελατών!

We did it again! Πριν από λίγες μέρες, το support της Top.Host και του Papaki, κάτω από το brand της Enartia, έλαβε ακόμα δύο σημαντικά βραβεία στην εξυπηρέτηση πελατών: “Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών (μικρός οργανισμός)” και “Ομάδα της Χρονιάς: Εξυπηρέτηση Πελατών (μικρός οργανισμός)”! Φέτος, συμμετείχαμε στα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών για 3η συνεχή χρονιά και πετύχαμε την δεύτερη, αλλά διπλή μας διάκριση. Δες όλο το άρθρο →

Customer Service Week: η γιορτή του Support μας!

Customer Service Week: η γιορτή του Support μας!

Για ακόμη μια χρονιά διοργανώθηκε από το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών η Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών -φέτος συμμετείχαμε στους εορτασμούς και εμείς! Η εξυπηρέτηση είναι ένα από τα βασικότερα συστατικά της καθημερινότητάς μας, οπότε με αφορμή αυτήν τη γιορτή, θελήσαμε να τιμήσουμε την ομάδα του Support της Top.Host -το “πρόσωπο” της εταιρίας προς τους πελάτες μας. Κάθε μέρα της εβδομάδας ήταν διαφορετική Δες όλο το άρθρο →

Dirty COW: Πώς αντιμετωπίσαμε το vulnerability στον πυρήνα των Linux

Dirty COW: πώς αντιμετωπίσαμε το vulnerability στον πυρήνα των Linux

Πρόσφατα, οι χρήστες των Linux σε όλον τον κόσμο ήρθαν αντιμέτωποι με μια ευπάθεια στον πυρήνα των συστημάτων που τα έκανε ευάλωτα σε επιθέσεις τρίτων. Στην Top.Host αντιμετωπίσαμε άμεσα το Dirty COW και παρουσιάζουμε σε αυτό το post τη διαδικασία αντιμετώπισης, αλλά και τις ενέργειες που πιθανόν να χρειαστεί να κάνετε, σε περίπτωση που διαχειρίζεστε κάποιο Linux μηχάνημα. Τι είναι το Dirty Δες όλο το άρθρο →

Πώς αντιμετωπίζουμε τη ροή των tickets στην Top.Host

Πώς αντιμετωπίζουμε τη ροή των tickets στην Top.Host

[Update: 19/10/2016] Οι προκλήσεις είναι το αγαπημένο κομμάτι της Extreme Support Ομάδας της Top.Host, που βρίσκεται πάντα σε ετοιμότητα για να αντιμετωπίσει το κάθε αίτημα που φτάνει σε εμάς από τους πελάτες μας. Γι’ αυτό, άλλωστε, βάλαμε τα δυνατά μας και καθιερώσαμε το 24/7 support: θέλουμε να μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή το επιθυμείτε και να νιώθετε ασφαλείς συνεχώς! Στην Δες όλο το άρθρο →

Extreme Support Team: Νίκος Καζαντζάκης

Extreme Support Team: Νίκος Καζαντζάκης

Ναι, καλά διάβασες, δεν έχουμε κάνει τυπογραφικό λάθος: ένας από τους παλαιότερους support heroes στην TopHost είναι ο Νίκος Καζαντζάκης! Είναι επιβεβαιωμένα το πρώτο όνομα που μαθαίνουν και θυμούνται χωρίς ιδιαίτερη προσπάθεια οι καινούριοι μας συνεργάτες, ενώ τα αστεία περιστατικά που συμβαίνουν όταν συνομιλεί με πελάτες, είναι τόσα πολλά που θα χρειαζόταν να τους αφιερωθεί ξεχωριστό post! “Γεννήθηκα και μεγάλωσα στις Αρχάνες, Δες όλο το άρθρο →

Extreme Support Team: Όλγα Τσικανδυλάκη

Extreme Support Team: Όλγα Τσικανδυλάκη

Σε περίπτωση που καλέσετε το τμήμα Τεχνικής Υποστήριξης της TopHost, είναι πολύ πιθανό να ακούσετε στην άλλη άκρη της γραμμής τη φωνή της Όλγας, έτοιμη να σας εξυπηρετήσει σε κάθε σας απορία! Πάντα γεμάτη με προθυμία, διάθεση και ενέργεια, αποτελεί ένα από τα παλαιότερα μέλη της ομάδας του Support. Πώς βρέθηκε εδώ; «Σπούδασα Πληροφορική στην όμορφη Σόφια και αμέσως μετά ολοκλήρωσα την Δες όλο το άρθρο →

Extreme Support Team: Γιώργος Παπαδουράκης

tophost extreme support team γιώργος παπαδουράκης

Ο Γιώργος αποτελεί μέλος της extreme ομάδας υποστήριξης της TopHost. Πρόκειται για έναν πολύτιμο συνεργάτη, ο οποίος πρόσφατα ανέλαβε τον ρόλο του Supervisor στο 1st Level Support, με κύριες αρμοδιότητες την καλύτερη οργάνωση και επίβλεψη των διαδικασιών, που ακολουθεί η ομάδα στην παροχή υπηρεσιών υποστήριξης. «Στην TopHost ξεκίνησα να εργάζομαι το 2008, μετά το τέλος των σπουδών μου στο τμήμα Εφαρμοσμένης Πληροφορικής Δες όλο το άρθρο →

Σχόλια πελατών Φεβρουαρίου – Μαρτίου 2014

Σχόλια πελατών TopHost

Το Πάσχα πλησιάζει και ο καιρός καλυτερεύει! Βάψτε αυγά και ετοιμαστείτε για το ψήσιμο του οβελία 🙂 Θα θέλαμε να σας ευχαριστήσουμε και πάλι για τα υπέροχα σχόλια σας! Μπορείτε να δείτε μερικά από αυτά, παρακάτω: Γενικά σχόλια… Η TopHost απάντησε σε μήνυμα που έστειλα μισή ώρα πριν….τι άλλο να πω….μπράβο κύριοι, να είστε πάντα καλά. Άμεση ανταπόκριση χωρίς να δυσκολευτώ να εξηγήσω Δες όλο το άρθρο →

Σχόλια πελατών Δεκεμβρίου – Ιανουαρίου 2013/14

Σχόλια πελατών TopHost Δεκεμβρίου Ιανουαρίου 2013

Οδεύουμε σιγά σιγά προς τις απόκριες! Τέλος τα μελομακάρονα και τα χριστουγεννιάτικα δέντρα, πάμε για μάσκες και χορό 🙂 Σκεφτείτε από τώρα τι θα ντυθείτε τις απόκριες και ακόμα καλύτερα γίνετε δημιουργικοί και φτιάξτε τις στολές μόνοι σας! Χαμογελάστε, διασκεδάστε και το 2014 φροντίστε να είστε αισιόδοξοι! Θα θέλαμε να σας ευχαριστήσουμε ακόμα μία φόρα, για τα υπέροχα σχόλια σας! Μπορείτε να Δες όλο το άρθρο →