Top.Host Support: Δύο νέα βραβεία στην Εξυπηρέτηση Πελατών!

Top.Host Support: Δύο νέα βραβεία στην Εξυπηρέτηση Πελατών!

We did it again! Πριν από λίγες μέρες, το support της Top.Host και του Papaki, κάτω από το brand της Enartia, έλαβε ακόμα δύο σημαντικά βραβεία στην εξυπηρέτηση πελατών: “Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών (μικρός οργανισμός)” και “Ομάδα της Χρονιάς: Εξυπηρέτηση Πελατών (μικρός οργανισμός)”! Φέτος, συμμετείχαμε στα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών για 3η συνεχή χρονιά και πετύχαμε την δεύτερη, αλλά διπλή μας διάκριση. Δες όλο το άρθρο →

Dirty COW: Πώς αντιμετωπίσαμε το vulnerability στον πυρήνα των Linux

Dirty COW: πώς αντιμετωπίσαμε το vulnerability στον πυρήνα των Linux

Πρόσφατα, οι χρήστες των Linux σε όλον τον κόσμο ήρθαν αντιμέτωποι με μια ευπάθεια στον πυρήνα των συστημάτων που τα έκανε ευάλωτα σε επιθέσεις τρίτων. Στην Top.Host αντιμετωπίσαμε άμεσα το Dirty COW και παρουσιάζουμε σε αυτό το post τη διαδικασία αντιμετώπισης, αλλά και τις ενέργειες που πιθανόν να χρειαστεί να κάνετε, σε περίπτωση που διαχειρίζεστε κάποιο Linux μηχάνημα. Τι είναι το Dirty Δες όλο το άρθρο →

Πώς αντιμετωπίζουμε τη ροή των tickets στην Top.Host

Πώς αντιμετωπίζουμε τη ροή των tickets στην Top.Host

[Update: 19/10/2016] Οι προκλήσεις είναι το αγαπημένο κομμάτι της Extreme Support Ομάδας της Top.Host, που βρίσκεται πάντα σε ετοιμότητα για να αντιμετωπίσει το κάθε αίτημα που φτάνει σε εμάς από τους πελάτες μας. Γι’ αυτό, άλλωστε, βάλαμε τα δυνατά μας και καθιερώσαμε το 24/7 support: θέλουμε να μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή το επιθυμείτε και να νιώθετε ασφαλείς συνεχώς! Στην Δες όλο το άρθρο →

24 ώρες Live τεχνική υποστήριξη στην TopHost!

tophost 24 ώρες live τεχνική υποστήριξη

[Update: 19/10/2016] Η 24ωρη live υποστήριξη από την TopHost ήταν στα σχέδιά μας εδώ και αρκετό καιρό, αφού βλέπαμε έντονη την ανάγκη που είχαν οι πελάτες μας να μπορούν να επικοινωνήσουν άμεσα τις μεταμεσονύχτιες ώρες, με κάποιον από το τμήμα υποστήριξης και να αισθάνονται συνεχώς ασφαλείς για τις υπηρεσίες που προμηθεύονται από εμάς. Ίσως παλαιότερα η δουλειά του καθενός να έμενε στο Δες όλο το άρθρο →

Red Alert: Διαχείριση μικρών κρίσεων στην TopHost

tophost-red-alert-διαχείριση-κρίσεων

Ένας από τους σημαντικότερους στόχους μας στην TopHost είναι να φροντίζουμε σε καθημερινή βάση για την ομαλή λειτουργία όλων των sites και των υπηρεσιών, που φιλοξενούνται στις υποδομές μας. Ο στόχος αυτός επιτυγχάνεται μέσα από προκαθορισμένες διαδικασίες παρακολούθησης και ελέγχου, αλλά και μέσα από την κατάλληλη οργάνωση των τμημάτων υποστήριξης της εταιρίας. Τι γίνεται, όμως, στις περιπτώσεις κατά τις οποίες ένας μεγάλος Δες όλο το άρθρο →

Σχόλια πελατών Φεβρουαρίου – Μαρτίου 2014

Σχόλια πελατών TopHost

Το Πάσχα πλησιάζει και ο καιρός καλυτερεύει! Βάψτε αυγά και ετοιμαστείτε για το ψήσιμο του οβελία 🙂 Θα θέλαμε να σας ευχαριστήσουμε και πάλι για τα υπέροχα σχόλια σας! Μπορείτε να δείτε μερικά από αυτά, παρακάτω: Γενικά σχόλια… Η TopHost απάντησε σε μήνυμα που έστειλα μισή ώρα πριν….τι άλλο να πω….μπράβο κύριοι, να είστε πάντα καλά. Άμεση ανταπόκριση χωρίς να δυσκολευτώ να εξηγήσω Δες όλο το άρθρο →

Σχόλια πελατών Δεκεμβρίου – Ιανουαρίου 2013/14

Σχόλια πελατών TopHost Δεκεμβρίου Ιανουαρίου 2013

Οδεύουμε σιγά σιγά προς τις απόκριες! Τέλος τα μελομακάρονα και τα χριστουγεννιάτικα δέντρα, πάμε για μάσκες και χορό 🙂 Σκεφτείτε από τώρα τι θα ντυθείτε τις απόκριες και ακόμα καλύτερα γίνετε δημιουργικοί και φτιάξτε τις στολές μόνοι σας! Χαμογελάστε, διασκεδάστε και το 2014 φροντίστε να είστε αισιόδοξοι! Θα θέλαμε να σας ευχαριστήσουμε ακόμα μία φόρα, για τα υπέροχα σχόλια σας! Μπορείτε να Δες όλο το άρθρο →

Σχόλια πελατών Οκτωβρίου – Νοεμβρίου 2013

Σχόλια-πελατών-TopHost-Οκτώβριος-Νοέμβριος-2013

Ο χειμώνας μπήκε για τα καλά. Οι γιορτές πλησιάζουν και πιστεύω πως οι περισσότεροι από εσάς έχετε στολίσει τα σπίτια σας! Προσοχή στους πολλούς κουραμπιέδες & στα μελομακάρονα 🙂 Δείτε παρακάτω κάποια από τα σχόλια σας για τους δύο προηγούμενους μήνες. Ευχαριστούμε για το feedback για ακόμη μία φορά! Γενικά σχόλια… Είστε πάρα πολύ εξυπηρετικοί, άλλωστε είναι ένας βασικός λόγος που παραμένω Δες όλο το άρθρο →

Σχόλια πελατών Αυγούστου – Σεπτεμβρίου 2013

σχόλια πελατών TopHost Αύγουστος Σεπτέμβριος 2013

Το καλοκαίρι μας αποχαιρέτα σιγά σιγά. Αφήνουμε τις παραλίες και ετοιμαζόμαστε για εξορμήσεις στα βουνά! 🙂 Καλό Φθινόπωρο να έχουμε! Παρακάτω μπορείτε να δείτε κάποια από τα σχόλια σας για τους δύο προηγούμενους μήνες. Ευχαριστούμε για το feedback. Γενικά σχόλια… “Ευχαριστώ πάρα πολύ παιδιά. Είσαστε άψογοι στην εξυπηρέτηση! Να είστε παντα καλά.” “Γενικά η εταιρία τα σπάει! Μπράβο, συνεχίστε έτσι!” “Πάντα άψογοι! Δες όλο το άρθρο →

Σχόλια πελατών Ιούνιος – Ιούλιος 2013

σχόλια πελατών TopHost Ιούνιος Ιούλιος 2013

Το καλοκαίρι συνεχίζεται δυναμικά! Τρέξτε στις παραλίες για βουτιές, όσο εμείς θα φροντίζουμε τη λειτουργία των ιστοσελίδων σας. Παίξτε ρακέτες, βόλεϊ και κολυμπήστε. Η άσκηση ανεβάζει την διάθεση! 🙂 Σας παραθέτω μερικά από τα καλύτερα σχόλια που κάνατε για το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της TopHost. Ευχαριστούμε για το feedback, μας βοηθάτε σημαντικά στην βελτίωση των υπηρεσιών μας. Γενικά σχόλια… “Ευχαριστώ θερμά για Δες όλο το άρθρο →