Θέλεις να αναβαθμίσεις τις επιμέρους λειτουργίες της επιχείρησής σου και να την πας συνολικά στο επόμενο επίπεδο; Αν ναι, τότε αναζητώντας τον τρόπο για να το καταφέρεις θα έχεις συναντήσει – πιθανότατα – έννοιες όπως είναι ο ψηφιακός μετασχηματισμός, το CRM, το ERP, κ.λπ.
Πιο συγκεκριμένα, θα εξετάσουμε το τι είναι το ERP (system), αλλά και το πώς αυτό θα βοηθήσει την επιχείρησή σου:
- να οργανωθεί,
- να διαχειριστεί και, τελικά,
- να βελτιστοποιήσει τις διεργασίες της.
Ας ξεκινήσουμε!
Τι σημαίνει ERP – Ορισμός
Το πρώτο βήμα που πρέπει να κάνεις είναι να κατανοήσεις την έννοια και να μάθεις τι ακριβώς σημαίνει το ERP. Πρόκειται για ένα ακρωνύμιο και προέρχεται από τις λέξεις Enterprise Resource Planning, το οποίο στα ελληνικά μπορεί να μεταφραστεί ως Προγραμματισμός Εταιρικών Πόρων.
Ας εξηγήσουμε, όμως, κάθε όρο ξεχωριστά. Το enterprise αναφέρεται στην επιχείρηση ως σύνολο, ενώ η λέξη resource σημαίνει πόρος και αναφέρεται σε όλους τους πόρους που διαθέτει μια εταιρεία (ανθρώπινους, οικονομικούς, προϊόντα). Τέλος, το planning είναι ο προγραμματισμός, δηλαδή η οργάνωση και η διαχείριση όλων των επιχειρηματικών πόρων.
Πλέον, έχεις μια εικόνα για το τι είναι ένα ERP λογισμικό σύστημα ή πρόγραμμα (ERP software), αλλά και τι περίπου μπορεί να σου προσφέρει.
Ωστόσο, αυτά θα τα δούμε αναλυτικότερα και παρακάτω.
Σύστημα ERP: Ποιες επιχειρηματικές λειτουργίες περιλαμβάνει
Ένα ολοκληρωμένο σύστημα ERP αποτελείται από επιμέρους ενσωματωμένες εφαρμογές – γνωστές ως modules.
Μέσω αυτών των εφαρμογών, η επιχείρηση:
- συγκεντρώνει,
- αποθηκεύει,
- οργανώνει,
- διαχειρίζεται και
- επεξεργάζεται τα δεδομένα για τις δραστηριότητές της.
Κάποιες από τις σημαντικότερες επιχειρηματικές δραστηριότητες που περιλαμβάνει είναι:
- Εμπορική Διαχείριση
- Διαχείριση Ανθρώπινων Πόρων (HR)
- Γενική και Χρηματοοικονομική Λογιστική
- Οικονομική Διαχείριση
- Διαχείριση Αποθήκης, Εφοδιασμού και Διανομής
- Πωλήσεις
- Marketing
- Διαχείριση Παραγωγής
- Διαχείριση Υπηρεσιών
- Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων (CRM)
Όσον αφορά το τελευταίο, δηλαδή το CRM, οφείλουμε να πούμε ότι πολύς κόσμος τείνει να το μπερδεύει με το ERP.
Τι είναι, όμως, το CRM;
Ένα σύστημα Customer Relationship Management είναι ένα λογισμικό που βοηθά στη διαχείριση, την παρακολούθηση και αποθήκευση πληροφοριών, που αφορούν τους υπάρχοντες, αλλά και τους δυνητικούς, πελάτες της εταιρείας σου.
Πρόκειται, λοιπόν, για λογισμικό που αφορά μόνο μια πολύ συγκεκριμένη επιχειρηματική λειτουργία (διαχείριση πελατών), ενώ το ERP αποτελεί μια πιο συνολική λύση, που περιλαμβάνει πολλές επιμέρους επιχειρηματικές διεργασίες.
Τύποι συστημάτων ERP
Αφού, λοιπόν, έχουμε κατανοήσει τι είναι, ήρθε η στιγμή να δούμε και τους διάφορους τύπους συστημάτων που υπάρχουν.
Συγκεκριμένα, συναντάμε τρεις βασικούς τύπους:
1. Cloud-based ERP:
Πρόκειται για την πλέον σύγχρονη και κορυφαία λύση, καθώς το λογισμικό ERP φιλοξενείται σε μια πλατφόρμα Cloud και όχι στις εγκαταστάσεις και τον εξοπλισμό της επιχείρησης.
Είναι μια δημοφιλής επιλογή, καθώς:
- δεν υπάρχουν κόστη εγκατάστασης,
- δεν καταλαμβάνει χώρο στον εξοπλισμό της εταιρείας,
- αναβαθμίζεται συνεχώς από τον πάροχο, ενώ
- παρέχει και τεράστια ασφάλεια.
2. On-premise ERP:
Αυτή είναι η παραδοσιακή λύση της εγκατάστασης του λογισμικού στους υπολογιστές της επιχείρησης. Αυτό σημαίνει ότι η ίδια η επιχείρηση έχει την πλήρη ευθύνη για τα πάντα: υποδομή, λειτουργία, συντήρηση και διαχείριση του λογισμικού (αναβάθμιση, δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας κ.λπ.). Και αυτό συνεπάγεται και χρόνο, αλλά και χρήμα για την ίδια την εταιρεία.
3. Υβριδικό ERP:
Εδώ έχουμε να κάνουμε με μια μίξη των δύο προηγούμενων μοντέλων. Δηλαδή, στο υβριδικό μοντέλο (ή δύο βαθμίδων) ορισμένα στοιχεία του συστήματος φιλοξενούνται στο Cloud, ενώ κάποια άλλα είναι εγκατεστημένα στον εξοπλισμό της επιχείρησης.
Πλεονεκτήματα: Γιατί είναι σημαντικό για την επιχείρησή σου
Είναι ξεκάθαρο ότι – αν σε ενδιαφέρει να αναβαθμίσεις την εταιρεία σου σε όλα τα επίπεδα – είναι απαραίτητο να προχωρήσεις σε μια ολοκληρωμένη λύση ERP. Ποια μπορεί, λοιπόν, να είναι τα πλεονεκτήματά του για την επιχείρησή σου;
Αρχικά, η ενιαία συγκέντρωση όλων των χρήσιμων δεδομένων σε μια κοινή βάση θα σου προσφέρει μια μοναδική και αξιόπιστη πηγή πληροφορίας για όλες τις επιχειρηματικές λειτουργίες.
Αυτό σημαίνει ότι:
- μειώνονται οι πιθανότητες να δουλεύεις με λάθος δεδομένα, άρα
- μειώνεται και το κόστος των διορθώσεων (είτε σε χρόνο είτε σε χρήμα).
Επιπλέον, μια ολοκληρωμένη λύση μηχανογράφησης επιχειρήσεων με ERP θα αναβαθμίσει το reporting, με τις αναφορές (reports) να δημιουργούνται πολύ πιο εύκολα και γρήγορα.
Γενικά, θα αυτοματοποιήσει και θα απλοποιήσει κατά πολύ τις διαδικασίες:
- βελτιώνοντας τον χρόνο εκτέλεσης εργασιών, αλλά και
- αυξάνοντας την παραγωγικότητα και – τελικά – την κερδοφορία της επιχείρησης.
Σε ποιες επιχειρήσεις είναι πιο διαδεδομένη η χρήση ERP;
Η λύση του ERP είναι ιδανική τόσο για μικρές επιχειρήσεις, όσο και για μεσαίες και μεγάλες. Αν και η χρήση ERP δεν περιορίζεται, συνήθως, σε συγκεκριμένους κλάδους, υπάρχουν ορισμένες βιομηχανίες στις οποίες είναι πιο διαδεδομένη η συγκεκριμένη λύση.
Πάμε, λοιπόν, να δούμε κάποια παραδείγματα τομέων που χρησιμοποιούν περισσότερο ERP:
- Κατασκευαστικές εταιρείες
- Αυτοκινητοβιομηχανίες
- Μεταφορικές εταιρείες
- Τηλεπικοινωνίες / Μάρκετινγκ
- Τομέας Υγείας
Συμπερασματικά
Με βάση όλα όσα αναφέραμε στο άρθρο μας, γίνεται αντιληπτό ότι η ενιαία διαχείριση των δεδομένων όλων των επιμέρους λειτουργιών της επιχείρησής σου είναι εξαιρετικά σημαντική στο σύγχρονο τοπίο.
Αυτό σημαίνει ότι θα σε ωφελούσε ιδιαίτερα να εξετάσεις τα καλύτερα ERP προγράμματα, όπως είναι τα λογισμικά συστήματα που παράγονται από τη SAP, τη SoftOne, την Epsilon Net, την Entersoft, τη Microsoft, την Odoo κ.ά.
Έτσι, με την ανάγνωση αυτού του άρθρου, έχεις ενημερωθεί πλήρως γύρω από το ERP: τι είναι, τι επιχειρηματικές λειτουργίες περιλαμβάνει, ποιοι οι τύποι του, τα οφέλη του για μια επιχείρηση κ.λπ.
Οπότε, δεν έχεις παρά να εξετάσεις σοβαρά την εφαρμογή μιας ολοκληρωμένης ERP λύσης, ώστε να οργανώσεις αποτελεσματικά τις λειτουργίες της επιχείρησής σου!
Μπες στη συζήτηση