Google Analytics 4: Νέα χαρακτηριστικά που πρέπει να εξερευνήσεις 

Οι μετρήσεις πρόβλεψης και η παρακολούθηση της διαδρομής του χρήστη από το site μέχρι και το app σου είναι μόνο μερικά από τα εντυπωσιακά χαρακτηριστικά που διαθέτει το Google Analytics 4 (GA4). Το GA4 έρχεται να αντικαταστήσει το Universal Analytics το οποίο πλέον σταμάτησε να επεξεργάζεται νέα δεδομένα. 

Σε αυτό το άρθρο, λοιπόν, θα δούμε τι είναι το GA4, ποια είναι τα νέα χαρακτηριστικά του Google Analytics 4 και πώς μπορείς να τα αξιοποιήσεις στο έπακρο.  

Τι είναι το Google Analytics 4;

Με απλά λόγια, το Google Analytics 4 είναι ένα εργαλείο ανάλυσης (web analytics tool) που σου επιτρέπει να κατανοήσεις καλύτερα τα στατιστικά στοιχεία των χρηστών του site και της εφαρμογής σου.  

Αρχικά, το Google Analytics μπορούσε να αναλύσει μόνο τη συμπεριφορά των χρηστών στο site. Όμως, με το Google Analytics 4 μπορείς να παρακολουθείς τη διαδρομή του χρήστη στο site και τις εφαρμογές σου, ενώ σε βοηθάει να κατανοήσεις καλύτερα τη συμπεριφορά των πελατών με τη λειτουργία Explorations.  

Μάλιστα, είναι χαρακτηριστικό ότι το Google Analytics επικεντρώνεται πλέον σε δεδομένα που βασίζονται σε συμβάντα (events). 

Πάμε να δούμε, λοιπόν, τα νέα χαρακτηριστικά του Google Analytics 4 που πηγαίνουν τα analytics σε νέο επίπεδο. 

Χαρακτηριστικά Google Analytics 4 

Πελατοκεντρικές μετρήσεις βάσει συμβάντων (events)  

Συμβάν (event) είναι οτιδήποτε κάνει ένας χρήστης στο site σου. Αυτή η ενέργεια θεωρείται αλληλεπίδραση και καταγράφεται στα analytics που μελετούν αυτό το event. Αυτό μπορεί να είναι ένα κλικ σε έναν σύνδεσμο στο site σου, μια ολοκληρωμένη αγορά (conversion event), ένα σχόλιο ή οτιδήποτε άλλο. Τα events στέλνονται στα analytics όχι μόνο μέσω του site σου, αλλά και μέσω του app της επιχείρησής σου.  

Το Google Analytics 4 είναι σε θέση να συλλέγει διάφορους τύπους συμβάντων, όπως: 

• Συμβάντα που συλλέγονται αυτόματα: events που το GA4 συλλέγει από προεπιλογή. 
• Συμβάντα βελτιωμένης μέτρησης: καταγράφουν πρόσθετες αλληλεπιδράσεις εκτός από τα τυπικά events. 
• Προσαρμοσμένα συμβάντα: events που δημιουργείς όταν τα υπάρχοντα δεν ανταποκρίνονται στις ανάγκες σου. 

Αφού γίνει λοιπόν η συλλογή των events, τα δεδομένα στέλνονται με τη μορφή αναφοράς σε πραγματικό χρόνο στον λογαριασμό analytics.  

Ενσωματωμένος αυτοματισμός 

Η Τεχνητή Νοημοσύνη και η μηχανική μάθηση παρουσιάζουν εξαιρετική ανάπτυξη και πολλές εφαρμογές σε κάθε τομέα, και το Google Analytics δεν θα μπορούσε να μείνει πίσω. 

Το Google Analytics 4 διαθέτει ορισμένες αξιοσημείωτες δυνατότητες αυτοματοποίησης για την πρόβλεψη της συμπεριφοράς αναζήτησης των χρηστών. Ας δούμε τα βασικά χαρακτηριστικά που προστέθηκαν στο Google Analytics 4 ως μέρος της αυτοματοποίησης: 

• Δυνατότητες πρόβλεψης 

Οι δυνατότητες πρόβλεψης είναι το πιο πολυσυζητημένο χαρακτηριστικό του Google Analytics 4. Αυτή η λειτουργία χρησιμοποιεί τη μηχανική μάθηση για να προβλέψει τις μελλοντικές ενέργειες του χρήστη όταν βρίσκεται στο site ή το app σου. Μάλιστα, ενεργοποιεί ενέργειες που μπορούν να παροτρύνουν τον χρήστη να κάνει το επόμενο βήμα.  

Η δυνατότητα πρόβλεψης μπορεί να παρέχει δεδομένα όπως η πιθανότητα αποχώρησης, τα προβλεπόμενα έσοδα και η πιθανότητα αγοράς. Με την πιθανότητα αποχώρησης, ο κάτοχος του site μπορεί να γνωρίζει ποιος χρήστης είναι πιθανό να μην επιστρέψει στο site του έπειτα από μία εβδομάδα δραστηριότητας. 

• Ιnsights  

Τα “insights” παρέχουν στους κατόχους των sites αξιοποιήσιμα στοιχεία για να είναι ενήμεροι για τις τελευταίες τάσεις και ευκαιρίες ανάπτυξης στην αγορά τους.   

• Πληροφορίες και απαντήσεις σε ερωτήσεις 

Το Google Analytics 4 πλέον λειτουργεί σαν αποκλειστικός browser για τους κατόχους των websites. Κι αυτό γιατί με το search bar μπορούν να αναζητήσουν οποιαδήποτε πληροφορία, όπως ένα metric ή ένα report με σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τα δεδομένα τους. 

Ενσωμάτωση με άλλα Google προϊόντα 

Το Google Analytics 4 πλέον συνδέεται ομαλά με άλλες λύσεις Google, όπως το Google Ads, το Google Cloud, το Google Ad Manager, το Google Play, το Google Search Console, και άλλα. Μέσω αυτής της ενσωμάτωσης, οι κάτοχοι websites μπορούν να συγχρονίζουν τα δεδομένα τους στο Google Analytics, επιτρέποντάς τους να παράγουν πιο αξιόπιστα και σαφή στοιχεία. 

Η ενσωμάτωση του Google Analytics 4 με τα Google Ads είναι ένα από τα κορυφαία νέα χαρακτηριστικά του analytics για κάθε κάτοχο website. Μάλιστα, αυτή η λειτουργία είναι ακόμη πιο σημαντική αν χρησιμοποιείς το Google Ads για να διαφημίσεις το προϊόν σου στα αποτελέσματα αναζήτησης. Η ενσωμάτωση γεφυρώνει το χάσμα στον τρόπο με τον οποίο αναλύεις τα αποτελέσματα της διαφήμισής σου στο Google. 

Η ενσωμάτωση των δύο σε βοηθά στο πιο αποτελεσματικό λανσάρισμα των Google ad campaigns, αλλά και να τοποθετήσεις στρατηγικά τις διαφημίσεις σου σε διαφορετικά κανάλια marketing και διαφορετικά είδη κοινού. Στην πραγματικότητα, οι κάτοχοι websites μπορούν να εφαρμόσουν τις πληροφορίες από το Analytics στο Google Ads Manager για να βελτιστοποιήσουν την εμπειρία των χρηστών τους τόσο στο website όσο και στην εφαρμογή.  

Μία άλλη σημαντική ενσωμάτωση είναι αυτή του GA4 με το BigQuery. Πρόκειται για την υπηρεσία αποθήκευσης δεδομένων σε επίπεδο επιχείρησης του Google Cloud. Αυτή η ενσωμάτωση είναι χρήσιμη για όσους έχουν website με πολύ μεγάλη επισκεψιμότητα. Όμως, το GA4 δεν μπορεί να αποθηκεύσει τόσο μεγάλο όγκο δεδομένων. Επομένως, η χρήση μιας cloud πλατφόρμας όπως το BigQuery είναι σημαντική. 

Βελτιωμένοι έλεγχοι απορρήτου  

Το κοινό γνωρίζει όλο και περισσότερα για το πώς χρησιμοποιούνται οι προσωπικές του πληροφορίες. Ταυτόχρονα, οι κυβερνήσεις και οι επιχειρήσεις γίνονται επιφυλακτικές στην αντιμετώπιση των ζητημάτων προστασίας προσωπικών δεδομένων. Το GA4, με βελτιωμένα χαρακτηριστικά προστασίας προσωπικών δεδομένων, ισχυρίζεται ότι είναι πιο διαφανές όσον αφορά τη συλλογή, τη διατήρηση και τη χρήση των δεδομένων που συλλέγονται από τους χρήστες.

Ακόμη, για να είναι πιο συνεπές με τους κανονισμούς προστασίας προσωπικών δεδομένων, όπως το CCPA και το GDPR, το GA4 επιτρέπει στους χρήστες να ζητούν αλλαγές στον τρόπο χρήσης των προσωπικών τους πληροφοριών. Έτσι, τα νέα χαρακτηριστικά, όπως οι πελατοκεντρικές μετρήσεις, δεν βασίζονται πλέον στη συλλογή στοιχείων των χρηστών μέσω διευθύνσεων IP, cookies τρίτων, και άλλες ταυτοποιήσεις εξοπλισμού.

Αντιθέτως, είναι στο χέρι του χρήστη να χρησιμοποιήσει site σύμφωνα με τους νόμους περί προστασίας προσωπικών δεδομένων. Κι αυτό μπορεί να γίνει χρησιμοποιώντας τη ρητή άδεια των χρηστών για τη συλλογή cookies, την ανωνυμοποίηση IP και τη μη κοινή χρήση δεδομένων GA4 με άλλες ενσωματωμένες υπηρεσίες της Google.  

Ένα νέο και καλύτερο περιβάλλον αναφορών 

Η λειτουργία “Events” (Συμβάντα) είναι χρήσιμη μόνο αν υπάρχει ένα αποτελεσματικό σύστημα δημιουργίας αναφορών (reports). Έτσι, το GA4 πηγαίνει τη δημιουργία Reports στο επόμενο επίπεδο. Πλέον είναι πιο φιλικές προς τον χρήστη, οπτικά κατανοητές και προσαρμόσιμες. 

Επιπλέον, τώρα χρησιμοποιεί προηγμένες τεχνικές, όπως η εξερεύνηση για την παρουσίαση αναλυτικών δεδομένων. Αυτό σε βοηθάει να εξερευνήσεις τα δεδομένα σου σε βάθος μέσα από διαφορετικές τεχνικές, όπως η εξερεύνηση ελέυθερης μορφής (free flow), η εξερεύνηση κοορτής (cohort exploration), η εξερεύνηση διοχέτευσης (funnel exploration), διαδρομής (path exploration), χρηστών (user exploration), η επικάλυψη τμήματος (segment overlap), και ο χρόνος ζωής χρήστη (user lifetime). 

Όπως καταλαβαίνεις, οι πληροφορίες που συλλέγονται μέσα από αυτές τις εξερευνήσεις υπερβαίνουν αυτές που παράγονται από τις τυπικές αναφορές. Μάλιστα, η αξιοποίηση του Explorations Editor μπορεί να σε βοηθήσει να γνωρίσεις καλύτερα κάθε χρήστη. 

Όσον αφορά τη διατήρηση των δεδομένων και τα όρια δεδομένων στο GA4, αυτά παραμένουν λίγο πολύ τα ίδια. Μπορείς να διατηρήσεις τα δεδομένα του κοινού σου για 2 μήνες στο GA4 ως προεπιλογή. Μπορείς όμως να το επεκτείνεις μέχρι και τους 14 μήνες. Όλα τα υπόλοιπα δεδομένα συμβάντων (events) μπορείς να τα διατηρήσεις έως και 50 μήνες (μόνο με την ενσωμάτωση του 360). 

Κλείνοντας 

Όπως καταλαβαίνεις, η παραπάνω λίστα περιλαμβάνει τα βασικά χαρακτηριστικά που προστέθηκαν στο GA4. Ωστόσο, υπάρχουν πολλά περισσότερα να ανακαλύψεις όσον αφορά τις αναβαθμίσεις του. Μερικές επιχειρήσεις έχουν ήδη ξεκινήσει να χρησιμοποιούν το Google Analytics 4 και να επωφελούνται από τα νέα χαρακτηριστικά του αυξάνοντας το ποσοστό μετατροπής τους. Ήρθε η ώρα να ξεκινήσεις κι εσύ!