Dirty COW: πώς αντιμετωπίσαμε το vulnerability στον πυρήνα των Linux

Dirty COW: πώς αντιμετωπίσαμε το vulnerability στον πυρήνα των Linux

Πρόσφατα, οι χρήστες των Linux σε όλον τον κόσμο ήρθαν αντιμέτωποι με μια ευπάθεια στον πυρήνα των συστημάτων που τα έκανε ευάλωτα σε επιθέσεις τρίτων. Στην Top.Host αντιμετωπίσαμε άμεσα το Dirty COW και παρουσιάζουμε σε αυτό το post τη διαδικασία αντιμετώπισης, αλλά και τις ενέργειες που πιθανόν να χρειαστεί να κάνετε, σε περίπτωση που διαχειρίζεστε κάποιο Linux μηχάνημα. Τι είναι το Dirty Δες όλο το άρθρο →

12 tips για να τελειοποιήσεις το eShop σου

12 tips για να τελειοποιήσεις το eShop σου

Αν ασχολείσαι με το εμπόριο, είτε τα πηγαίνεις καλά σε επίπεδο πωλήσεων, είτε χρειάζεσαι μια κίνηση για να αυξήσεις τα νούμερά σου, η παράλληλη προώθηση των προϊόντων σου μέσω ενός eShop αποτελεί άμεση προτεραιότητα. Μερικά χρόνια πριν, ήταν αρκετή μια online παρουσία της επιχείρησής σου για να διατηρήσεις την επαφή με τους πελάτες σου, ακόμη και μετά την επίσκεψή τους στο κατάστημά Δες όλο το άρθρο →

Πώς αντιμετωπίζουμε τη ροή των tickets στην Top.Host

Πώς αντιμετωπίζουμε τη ροή των tickets στην Top.Host

[Update: 19/10/2016] Οι προκλήσεις είναι το αγαπημένο κομμάτι της Extreme Support Ομάδας της Top.Host, που βρίσκεται πάντα σε ετοιμότητα για να αντιμετωπίσει το κάθε αίτημα που φτάνει σε εμάς από τους πελάτες μας. Γι’ αυτό, άλλωστε, βάλαμε τα δυνατά μας και καθιερώσαμε το 24/7 support: θέλουμε να μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή το επιθυμείτε και να νιώθετε ασφαλείς συνεχώς! Στην Δες όλο το άρθρο →

6 τρόποι που χρησιμοποιούμε για να πάρουμε feedback από τους πελάτες μας

6 τρόποι που χρησιμοποιούμε για να πάρουμε Feedback από τους πελάτες μας

Ένας από τους βασικούς στόχους μας σαν εταιρία είναι να παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία φιλοξενίας και εξυπηρέτησης για τους πελάτες μας. Για να επιτύχουμε τον στόχο αυτό, πραγματοποιούμε ένα σύνολο από ενέργειες που περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, τον εμπλουτισμό των υπηρεσιών που παρέχουμε, διεργασίες γύρω από την προστασία και την ασφάλεια των πελατών μας, εσωτερικές διαδικασίες για την αντιμετώπιση έκτακτων “κρίσεων” στην Δες όλο το άρθρο →

Πήραμε το βραβείο “Οργανισμός της Χρονιάς” στην Εξυπηρέτηση Πελατών!

Βραβείο “Οργανισμός της Χρονιάς” στην Εξυπηρέτηση Πελατών

Την Πέμπτη 17 Δεκεμβρίου, η Enartia, το brand-ομπρέλα που περιλαμβάνει το Papaki και την TopHost, βραβεύτηκε από το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών στην κατηγορία (μικρός) “Οργανισμός της Χρονιάς” στην Εξυπηρέτηση Πελατών, σε μια τελετή που πραγματοποιήθηκε στο Μέγαρο Μουσικής Αθηνών. Ο θεσμός των Εθνικών Βραβείων Εξυπηρέτησης Πελατών είναι ο πλέον καταξιωμένος στην ελληνική αγορά και διοργανώνεται εδώ και έξι χρόνια από το Δες όλο το άρθρο →

Τι είναι το NPS και πώς το χρησιμοποιούμε

Τι είναι το NPS και πώς το χρησιμοποιούμε

Στην TopHost αντιμετωπίζουμε την παροχή αξιόπιστων υπηρεσιών ως το μέσο που θα μας οδηγήσει στον απώτερο σκοπό μας, που δεν είναι άλλος από την απόκτηση ικανοποιημένων πελατών, αλλά και τη σύναψη μακροχρόνιων και δυνατών σχέσεων εμπιστοσύνης μαζί τους. Για να μπορούμε να εστιάσουμε, όμως, προς την κατεύθυνση αυτή, είναι απόλυτα σημαντικό να έχουμε μία εικόνα γύρω από το πόσο ικανοποιημένοι είναι οι Δες όλο το άρθρο →

Πώς φροντίζουμε για την ασφάλεια σας στην TopHost

ασφάλεια στην TopHost

Σε προηγούμενα posts έχουν αναφερθεί αρκετές ενέργειες, τις οποίες μπορείς να εφαρμόσεις στο site σου, για να το κάνεις πιο ασφαλές. Από τις πιο βασικές συμβουλές ασφάλειας, μέχρι τις λίγο πιο τεχνικές πρακτικές, έχεις πάρει αρκετή… εργασία για το σπίτι, ώστε να κάνεις ό,τι περνάει από το χέρι σου για να προστατέψεις τη σελίδα σου. Στο σημερινό post, δε θα αναφερθώ σε Δες όλο το άρθρο →

24 ώρες Live τεχνική υποστήριξη στην TopHost!

tophost 24 ώρες live τεχνική υποστήριξη

[Update: 19/10/2016] Η 24ωρη live υποστήριξη από την TopHost ήταν στα σχέδιά μας εδώ και αρκετό καιρό, αφού βλέπαμε έντονη την ανάγκη που είχαν οι πελάτες μας να μπορούν να επικοινωνήσουν άμεσα τις μεταμεσονύχτιες ώρες, με κάποιον από το τμήμα υποστήριξης και να αισθάνονται συνεχώς ασφαλείς για τις υπηρεσίες που προμηθεύονται από εμάς. Ίσως παλαιότερα η δουλειά του καθενός να έμενε στο Δες όλο το άρθρο →

Red Alert: Διαχείριση μικρών κρίσεων στην TopHost

tophost-red-alert-διαχείριση-κρίσεων

Ένας από τους σημαντικότερους στόχους μας στην TopHost είναι να φροντίζουμε σε καθημερινή βάση για την ομαλή λειτουργία όλων των sites και των υπηρεσιών, που φιλοξενούνται στις υποδομές μας. Ο στόχος αυτός επιτυγχάνεται μέσα από προκαθορισμένες διαδικασίες παρακολούθησης και ελέγχου, αλλά και μέσα από την κατάλληλη οργάνωση των τμημάτων υποστήριξης της εταιρίας. Τι γίνεται, όμως, στις περιπτώσεις κατά τις οποίες ένας μεγάλος Δες όλο το άρθρο →

Σχόλια πελατών Φεβρουαρίου – Μαρτίου 2014

Σχόλια πελατών TopHost

Το Πάσχα πλησιάζει και ο καιρός καλυτερεύει! Βάψτε αυγά και ετοιμαστείτε για το ψήσιμο του οβελία 🙂 Θα θέλαμε να σας ευχαριστήσουμε και πάλι για τα υπέροχα σχόλια σας! Μπορείτε να δείτε μερικά από αυτά, παρακάτω: Γενικά σχόλια… Η TopHost απάντησε σε μήνυμα που έστειλα μισή ώρα πριν….τι άλλο να πω….μπράβο κύριοι, να είστε πάντα καλά. Άμεση ανταπόκριση χωρίς να δυσκολευτώ να εξηγήσω Δες όλο το άρθρο →