Opt-in forms: Πώς να τις χρησιμοποιήσεις αποτελεσματικά

Σε post που ανεβάσαμε πρόσφατα για την αύξηση των συνδρομητών στο blog της Top.Host, είχαμε δει ότι ένας από τους τρόπους που μας βοήθησαν να μετατρέψουμε μεγάλο αριθμό αναγνωστών σε subscribers, ήταν οι opt-in forms. Οι opt-informs επιτρέπουν στους online αναγνώστες ενός site ή ενός blog να εγγραφούν, ώστε να λαμβάνουν μέσω email όλες τις νέες ενημερώσεις και αναρτήσεις που πραγματοποιούνται σε αυτό. Η συγκεκριμένη πρακτική αποτελεί ουσιαστικά το μέσο, που θα συνδέσει το ποιοτικό περιεχόμενο του site σου με τον αναγνώστη που ενδιαφέρεται να ενημερώνεται άμεσα γύρω από αυτό, και που θα τον μετατρέψει τελικά σε συνδρομητή.

Μέσα από την εμπειρία που αποκτήσαμε χρησιμοποιώντας opt-in forms στο blog της Top.Host, θα σου παρουσιάσω σήμερα ορισμένες συμβουλές τις οποίες μπορείς να ακολουθήσεις, για να πετύχεις μεγαλύτερα conversion rates και να αποκτήσεις περισσότερους ποιοτικούς συνδρομητές, που δεν θα αναζητούν μετά την εγγραφή τους το unsubscribe button στα newsletters σου.

1. Διάλεξε τη μορφή και την κατάλληλη τοποθεσία για τις opt-in forms σου

Ο κάθε αναγνώστης του site σου θα διαθέσει μόλις μερικά δευτερόλεπτα, για να επεξεργαστεί τη φόρμα που θα εμφανιστεί στην οθόνη του. Γι’ αυτόν τον λόγο, χρειάζεται να του μεταδόσεις την κατάλληλη πληροφορία με όσο γίνεται πιο κατανοητό και άμεσο τρόπο, ώστε να παρακινηθεί σε αυτό το μικρό διάστημα να κάνει την εγγραφή του.

Το design και τα χρώματα που θα επιλέξεις για την κάθε opt-in form, θα συνθέσουν την πρώτη εντύπωση του αναγνώστη απέναντι στη φόρμα, οπότε φρόντισε να δώσεις μεγάλη προσοχή κατά την επιλογή τους: κράτα απλό τον σχεδιασμό της, μελέτησε τα χρώματα που είναι πιθανότερο να τραβήξουν την προσοχή του κοινού σου ανάλογα με την ηλικία, το φύλο κ.λπ., και, τέλος, φρόντισε να ανταποκρίνονται στην παλέτα των χρωμάτων του site σου.

Επίσης, η θέση στην οποία θα βρεθεί η φόρμα μέσα στο site, έχει αντίκτυπο στις επιλογές του αναγνώστη σου. Η τοποθέτηση των opt-in forms συνδέεται σε μεγάλο βαθμό με τον κλάδο στον οποίο δραστηριοποιείσαι, αφού οι αναγνώστες του κάθε κλάδου είναι πιθανό να αντιδράσουν διαφορετικά. Μερικές δοκιμές θα σε βοηθήσουν να κατανοήσεις καλύτερα τους δικούς σου αναγνώστες.

Στη συνέχεια θα σου παρουσιάσω τις φόρμες που έχουμε σχεδιάσει με τη βοήθεια του Optinmonster και που έχουμε χρησιμοποιήσει κατά καιρούς στο blog της Top.Host μαζί με τα αντίστοιχα αποτελέσματα. Θυμήσου ότι σε κάθε περίπτωση θα χρειαστεί να κάνεις προσωπική έρευνα αλλά και αρκετά a/b tests, για να δεις ποιες από αυτές είναι περισσότερο αποτελεσματικές για το site σου, αφού, όπως είπαμε, κάθε κοινό διαφοροποιείται ως προς τις προτιμήσεις του.

Pop up
Πέρα από τη sidebar που διατηρούσαμε στο blog και έδινε την επιλογή της εγγραφής στο newsletter μας, η πρώτη opt-in form που φτιάξαμε, είχε τη μορφή pop up. Χρησιμοποιήσαμε δικό μας design και CSS, για να ανταποκρίνεται ακριβώς στις προσδοκίες μας.

Για κάποιο διάστημα, η συγκεκριμένη φόρμα εμφανιζόταν στο κέντρο της σελίδας λίγο μετά την είσοδο του χρήστη στο blog και τον ενημέρωνε για το τι προσφέρει το blog μας, ενώ παράλληλα τον προέτρεπε να εγγραφεί.

Το αποτέλεσμα που πήραμε σε conversions συνδρομητών από το pop up ήταν 3,60%, ένα ποσοστό πάνω του μέσου όρου και αποδεκτό σε γενικές γραμμές, το οποίο όμως θέλαμε να αυξήσουμε.

Fullscreen
Αποφασίσαμε, λοιπόν, να κρατήσουμε ακόμα πιο απλό το κείμενο, και να το κάνουμε πιο φιλικό προς τον αναγνώστη. Έτσι, προτιμήσαμε τη χρήση fullscreen φόρμας με μονόχρωμο φόντο,  για να επικεντρωθεί η προσοχή του αναγνώστη στην πληροφορία που θέλουμε να του δώσουμε και όχι στον εξωτερικό “θόρυβο”.

Με αυτές τις ενέργειες, καταφέραμε να ανεβάσουμε το conversion rate μας στο 5,97%, ποσοστό το οποίο αντανακλάται τόσο στη βελτιωμένη φόρμα, όσο και στην παράλληλη, συνεχή ενημέρωση του blog μας με χρήσιμα άρθρα για τους αναγνώστες μας.

Οι δύο παραπάνω περιπτώσεις, αποτελούν φόρμες οι οποίες δεν είναι σταθερές σε προκαθορισμένα σημεία του site μας, αλλά εμφανίζονται στην οθόνη του χρήστη κατά την πλοήγησή του. Έχουμε επιλέξει να μην τις εμφανίζουμε απευθείας με την είσοδο στη σελίδα μας, αλλά μετά από λίγα λεπτά, ώστε ο αναγνώστης να έχει εξοικειωθεί με το περιεχόμενό μας και να μην αιφνιδιαστεί από μια φόρμα που του ζητάει αμέσως να δώσει το email του. Το Optinmonster δίνει σαν επιλογή τόσο τη χρονοκαθυστέρηση, όσο και την εμφάνιση της φόρμας μετά από ένα ποσοστό scrolling down.

Slide-in
Πριν ακόμα ολοκληρώσουμε το πρώτο μας ebook για το SEO, είχαμε καταλήξει ότι θα το παρέχουμε στους αναγνώστες μας μέσα από μια slide-in φόρμα, που θα εμφανίζεται κάτω δεξιά στη σελίδα. Θέλαμε να είναι διακριτική και να παραμένει εκεί, εφόσον παρέχει πρόσθετη πληροφορία, χωρίς όμως να διακόπτει ή να ενοχλεί την ανάγνωση.

Στη συγκεκριμένη φόρμα είχαμε 6,40% conversion rate, που οφείλεται τόσο στην αξία της πληροφορίας του ebook, όσο και στη θέση που τοποθετήθηκε, δίνοντας στον χρήστη τη δυνατότητα να την αφομοιώσει, χωρίς να τον αιφνιδιάζει.

In-line form
Αφού δημοσιεύσαμε το ebook, φροντίσαμε να παρέχουμε opt-in forms για την απόκτησή του σε όλα τα blog posts μας που αφορούσαν στο SEO. Έτσι, στοχεύσαμε απευθείας στους αναγνώστες μας που είχαν εκφράσει ενδιαφέρον να πληροφορηθούν για το SEO, παρέχοντάς τους το ebook με επιπλέον συμβουλές.

Από την in-line φόρμα έχουμε διατηρήσει ένα conversion rate της τάξης του 4,67%. Αν και είμαστε ικανοποιημένοι από το ποσοστό, θα συνεχίσουμε να κάνουμε A/B tests στα χρώματα και τα κείμενα, στοχεύοντας στην αύξησή του.

After post form
Μετά από κάθε μας blog post, έχουμε εγκαταστήσει ένα opt-in box μέσω του οποίου μπορεί ο αναγνώστης να εγγραφεί στο newsletter μας, σε περίπτωση που βρήκε το άρθρο μας ενδιαφέρον.

Το συγκεκριμένο box δεν παρουσιάζει ιδιαίτερα υψηλό conversion rate, καθώς ο αναγνώστης έχει πολλές ευκαιρίες να εγγραφεί, πριν φτάσει στο τέλος του post. Παρόλα αυτά, επιλέγουμε να το διατηρούμε σε αυτήν την θέση, ώστε να δίνουμε τη δυνατότητα εγγραφής σε αναγνώστες που δεν έχουν συναντήσει τις υπόλοιπες φόρμες ή που επιλέγουν να δουν πιο αναλυτικά το περιεχόμενο που προσφέρουμε, πριν γίνουν συνδρομητές.

2. Διάλεξε προσεκτικά το κείμενο της opt-in form

Ένα κρίσιμο σημείο στη διαδικασία σχεδίασης των opt-in forms, είναι η επιλογή του κειμένου που θα συμπεριλάβεις για να παροτρύνεις τους χρήστες να εγγραφούν. Ο χρήστης θα διαθέσει μόνο μερικά δευτερόλεπτα για να διαβάσει τα οφέλη μιας πιθανής εγγραφής, οπότε το κείμενο θα πρέπει να είναι σύντομο, περιεκτικό και να μην αφήνει καμία αμφιβολία για τα θετικά στοιχεία που θα του προσφέρει. Προσπάθησε να διατηρήσεις το κείμενο σε έκταση 2-3 γραμμών και φρόντισε να τονίσεις με bold τα πιο σημαντικά σημεία, ώστε η προσοχή του αναγνώστη να στραφεί σε αυτά, ακόμα κι όταν κάνει ένα απλό scroll down.

Σε περίπτωση που θέλεις να προβείς σε εκτενέστερη ανάλυση, μπορείς να φτιάξεις μια dedicated subscription page, στην οποία θα παραπέμψεις τον χρήστη ώστε να μπορέσει να μάθει όλα όσα του προσφέρεις μέσω του email marketing.

3. Ζήτησε μόνο το email του χρήστη

Το email του αναγνώστη σου είναι το κυριότερο στοιχείο που θα χρειαστείς για να συνεχίσεις την επικοινωνία μαζί του, οπότε καλό θα ήταν να περιοριστείς σε αυτό και να αποφύγεις να του ζητήσεις περισσότερες πληροφορίες, όπως ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης κ.λπ.

Αν η φόρμα ζητάει περισσότερα στοιχεία, αυξάνονται οι πιθανότητες να μην ολοκληρώσει την εγγραφή του. Αν, παρ΄ όλα αυτά, σε ενδιαφέρει να συλλέξεις επιπλέον στοιχεία για στατιστικούς ή εταιρικούς λόγους, υπάρχουν πολλοί άλλοι τρόποι για να το πετύχεις, μέσω ερωτηματολογίων και ερευνών που μπορείς να στείλεις μετά την ολοκλήρωση της εγγραφής.

Παράλληλα, φρόντισε να ενημερώσεις τον χρήστη ότι το email του δε θα χρησιμοποιηθεί για την αποστολή spam μηνυμάτων, αλλά μόνο για το λόγο που έχει εγγραφεί στη λίστα σου: τη λήψη σχετικών προσφορών, την ενημέρωσή του, κ.λπ. Με αυτόν τον τρόπο, ενισχύεις την εμπιστοσύνη που νιώθει απέναντί σου και αυξάνεις την πιθανότητα να εγγραφεί.

4. Δώσε έμφαση στο Call to Action της εγγραφής

Τόσο η σχεδίαση όσο και το λεκτικό περιεχόμενο στο κουμπί της φόρμας αποτελούν καταλυτικούς παράγοντες για ένα επιτυχημένο conversion. Καλό θα είναι να παρακολουθείς τις τάσεις στο design και να κάνεις τις ανάλογες προσαρμογές, αν κριθεί απαραίτητο, ώστε να ενισχύσεις την opt-in form στο σύνολό της.

Σε περίπτωση που προσφέρεις κάποιο δώρο, αξιοποίησε την περίσταση για να διαμορφώσεις ένα ανάλογο call to action. Στην περίπτωση της Top.Host για παράδειγμα, διαθέτουμε το ebook για καλύτερο SEO σε μια ξεχωριστή φόρμα, όπως είδες παραπάνω και για call to action επιλέξαμε το “Κατέβασε το ebook!” αντί του συνηθισμένου “Εγγραφή”.

Ακόμα κι αν δεν προσφέρεις κάποιο freebie, τόλμησε να εφαρμόσεις διαφορετικές προτροπές για τη μετατροπή του χρήστη σε συνδρομητή. Ίσως χρειαστούν κι εδώ μερικές δοκιμές, αλλά σύντομα θα διαπιστώσεις τι ακριβώς προτιμάει το κοινό σου.

5. Επιδίωξε το double opt-in

Η διαδικασία του double opt-in περιλαμβάνει την επιβεβαίωση του email ενός νέου subscriber, σε αντίθεση με το single opt-in, κατά το οποίο αρκεί η συμπλήρωση του email. Παρόλο που η συγκεκριμένη διαδικασία απαιτεί ακόμα ένα βήμα από την πλευρά του αναγνώστη, κρατάει την λίστα σου καθαρή και σου εξασφαλίζει, σε κάποιον βαθμό, ότι τα emails δεν θα καταλήξουν στα spam των συνδρομητών σου.

Επίσης, η εξασφάλιση μιας καθαρής και ποιοτικής λίστας, θα σου παρέχει αντιπροσωπευτικά στατιστικά σχετικά με το κοινό σου (open rate, click through rate κ.λπ.) και θα σε βοηθήσει να εξάγεις σωστά συμπεράσματα σχετικά με ενδεχόμενες διορθωτικές κινήσεις που πρέπει να κάνεις στο σχεδιασμό των emails που στέλνεις. Τέλος, θα σου εξαφαλίσει ότι η λίστα θα αποτελείται από χρήστες που ενδιαφέρονται πραγματικά και επιδιώκουν να λαμβάνουν ενημερώσεις από εσένα.

6. Εστίασε στο πολύτιμο περιεχόμενο

Υπάρχουν διάφορες πρακτικές με τις οποίες μπορείς να αυξήσεις τη λίστα των συνδρομητών σου και η εμπειρία μάς έχει δείξει ότι η πιο αποτελεσματική αυτών είναι η προσφορά ενός δώρου. Βέβαια, ένα δημοφιλές δώρο μπορεί να γίνει πόλος έλξης χιλιάδων subscribers, οπότε είναι πιθανό πολλοί από αυτούς να μην ενδιαφέρονται πραγματικά για το περιεχόμενό σου. Αυτό θα έχει ως αποτέλεσμα να αδρανούν ως προς τις καμπάνιες σου ή να διαγράφονται τελικά από τη λίστα σου, με αποτέλεσμα να επιστρέψεις κάποια στιγμή στο σημείο απ’ όπου ξεκίνησες.

Φρόντισε το κίνητρο που θα προσφέρεις στην opt-in form να αντακλά τις πραγματικές ανάγκες των αναγνωστών σου. Δεν χρειάζεται να είναι ένα ακριβό tablet, αλλά κάτι που θα επιθυμούν να αποκτήσουν, γιατί θα τους προσφέρει διαχρονική αξία. Στην περίπτωση του blog μας είδαμε πολύ καλό αποτέλεσμα μέσα από το διαγωνισμό των business βιβλίων, αλλά και του SEO ebook.

7. Φτιάξε τις μόνος σου!

Ένα αρκετά εύχρηστο εργαλείο για τη δημιουργία opt-in forms είναι το Optinmonster, το οποίο είναι διαθέσιμο σε premium πακέτο. Μέσα από αυτά, μπορείς να χρησιμοποιήσεις και να μεταβάλεις τα έτοιμα templates ή να δημιουργήσεις δικές σου φόρμες με τη χρήση κώδικα. Αφότου τις σχεδιάσεις, έχεις τη δυνατότητα να τις συνδέσεις με τον email marketing πάροχο που χρησιμοποιείς (MailChimp, Constant Contact, κ.λπ.), ώστε οι συνδρομητές να καταχωρούνται αυτόματα.

Εφάρμοσε τις παραπάνω συμβουλές, κάνοντας τις αναπροσαρμογές και τις δοκιμές που είναι απαραίτητες για το κοινό σου, αλλά κράτα πάντα σε υψηλό επίπεδο την ποιότητα στο περιεχόμενο. Αν χρησιμοποιείς ήδη κάποιες opt-in forms, θα χαρώ να ακούσω την δική σου εμπειρία!