Όπως έχουμε δει και σε προηγούμενο blog post, το website είναι ο νούμερο 1 τρόπος προβολής μια επιχείρησης. Ιδιαίτερα στην περίπτωση ενός καταλύματος, η ιστοσελίδα πιθανό να αποτελεί την πρώτη επαφή ενός επισκέπτη με τον χώρο. Επομένως, αν διατηρείς ένα site ξενοδοχείου ή σχεδιάζεις ένα για κάποιον από τους πελάτες σου, θα πρέπει να το εκμεταλλευτείς όσο πιο αποτελεσματικά γίνεται, έτσι ώστε να τραβήξεις το ενδιαφέρον των επισκεπτών και να τους ωθήσεις να προχωρήσουν σε κράτηση.
Στo παρόν blog post θα δούμε πώς με τα κατάλληλα plugins και themes, μπορείς να δημιουργήσεις από την αρχή ένα site ξενοδοχείου ή να βελτιώσεις την εμπειρία του χρήστη στο υπάρχον site σου, ώστε να τον μετατρέψεις τελικά σε πελάτη. Τι είναι πιθανό να χρειαστεί, όταν αναζητά για το κατάλυμα των διακοπών του;
Ας το δούμε μαζί!
1. Καλαίσθητη & λειτουργική online παρουσία
Η δομή της σελίδας είναι το πρώτο πράγμα που θα αντικρύσει ένας επισκέπτης μπαίνοντας στο site σου. Επομένως, το theme που θα χρησιμοποιήσεις, είναι κρίσιμο στο να κάνει μια πολύ καλή πρώτη εντύπωση, για να τραβήξει τελικά την προσοχή των επισκεπτών σου.
Υπάρχουν αρκετά themes για ξενοδοχεία που διατίθενται δωρεάν ή με κάποια χρέωση. Το τι θα επιλέξεις, εξαρτάται από τη λειτουργικότητα που επιθυμείς να παρέχει η σελίδα σου στο σύνολό της προς τον τελικό χρήστη. Κάποια χαρακτηριστικά που πρέπει να ελέγξεις ότι υποστηρίζει το theme, είναι οι παρακάτω:
- responsive λειτουργικότητα, η οποία εξασφαλίζει ότι το site σου θα προβάλλεται σωστά σε όλες τις συσκευές
- προσθήκη επιπλέον γλώσσας, η οποία θα σου δώσει τη δυνατότητα να παρέχεις τις πληροφορίες της σελίδας σε επισκέπτες από διαφορετικές χώρες
- προσθήκη widgets, η οποία θα εμπλουτίσει τη σελίδα με πρόσθετες λειτουργίες που μπορεί να σε ενδιαφέρουν, και που δεν υποστηρίζονται από τα ήδη ενσωματωμένα widgets του theme (π.χ. widget καιρού, social networking, widgets με τρόπους πληρωμής κ.ά.)
- επεξεργάσιμα PHP & CSS αρχεία, ώστε να μπορείς να επέμβεις στον κώδικα του theme, εφόσον το επιθυμείς και να του δώσεις μια πιο ιδιαίτερη εμφάνιση ή λειτουργικότητα πέραν αυτής που παρέχεται από προεπιλογή
- συμβατότητα με browsers, η οποία θα εξασφαλίσει τη σωστή προβολή της σελίδας σε οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης
Τέλος, επίλεξε ένα theme το οποίο περιλαμβάνει μεγάλα πλαίσια για φωτογραφίες. Άσε τις εικόνες να δείξουν τις κατάλυμά σου και περιόρισε τα κείμενα του site στις απολύτως απαραίτητες πληροφορίες, που δεν θα κουράσουν τον χρήστη.
Αν επιθυμείς να μοιραστείς περιεχόμενο με περισσότερη πληροφορία, δημιούργησε ένα blog στο site σου και δώσε την επιλογή στο χρήστη να μεταβεί εκεί, αν χρειάστεί περισσότερες πληροφορίες. Αρκετά themes έρχονται με δυνατότητα δημιουργίας blog, με εμφάνιση και χρώματα αντίστοιχα της home σελίδας, που τελικά θα δημιουργήσεις.
Κάποια προτεινόμενα themes, αποκλειστικά για καταλύματα και σε αρκετά οικονομικές τιμές, είναι το Santorini Resort, το SixtyOne, το Paradise Cove και το Hotelia.
Αν επιθυμείς περαιτέρω έρευνα στα themes, μπορείς να επισκεφτείς sites όπως το Themeforest ή το Themify.
Αν επιθυμείς να ξεκινήσεις με κάποιο δωρεάν theme, μπορείς να ξεκινήσεις με το Optimizer, που το δοκιμάσαμε με όλα τα plugins που αναφέρονται στη συνέχεια του άρθρου και έχεις τη δυνατότητα να το επεξεργαστείς πολύ εύκολα, ώστε να του δώσεις έναν προσωπικό χαρακτήρα.
2. Φωτογραφίες
Αφού κερδίσεις το αρχικό ενδιαφέρον του επισκέπτη σου, προσπάθησε να τον εντυπωσιάσεις ακόμη περισσότερο με ένα ελκυστικό photo gallery. Άσε τις φωτογραφίες των χώρων και των υπηρεσιών που παρέχει η μονάδα, να “μιλήσουν” και να πείσουν τον χρήστη ότι το συγκεκριμένο κατάλυμα είναι αυτό που αναζητά! Εφόσον βέβαια έχεις κάνει μια καλή φωτογράφιση.
Για την δημιουργία του photo gallery μπορείς να χρησιμοποιήσεις το Photo Gallery, ένα WordPress plugin που σου δίνει τη δυνατότητα να δημιουργήσεις slideshows με τις φωτογραφίες που επιθυμείς και να τις εισάγεις στα posts ή τις σελίδες του site σου. Το μόνο που έχεις να κάνεις, είναι να ανοίξεις το post ή τη σελίδα στην οποία θέλεις να εμφανίζεται ένα album και να το εισάγεις πατώντας το εικονίδιο με την κάμερα στη μπάρα του editor.
Το plugin επιτρέπει στο χρήστη να μεταβεί στην επόμενη φωτογραφία με ένα click, χωρίς να χρειάζεται να ανοίγει και να κλείνει παράθυρα, διευκολύνοντάς την πλοήγησή του.
Περιηγήσου στις δυνατότητες που σου δίνει και δοκίμασε τη μορφή του photo gallery που ταιράζει περισσότερο στο site σου.
Όπως και με το theme, φρόντισε να επιλέξεις κάποιο gallery plugin που να υποστηρίζει την responsive προβολή εικόνων.
3. Κριτικές πελατών
Μετά την προβολή των φωτογραφιών, αυτό που θα αναζητήσει ο χρήστης στο site, είναι οι εμπειρίες παλαιότερων πελατών. Θα θελήσει να μάθει για την ποιότητα των υποδομών, αλλά και των παρεχόμενων υπηρεσιών, και προφανώς δεν θα αρκεστεί στα δεδομένα που προβάλλονται μέσω της σελίδας.
Θα προτιμήσει να συμβουλευτεί και άλλους επισκέπτες που βρέθηκαν στο κατάλυμα πριν από αυτόν, ώστε να σχηματίσει μία σφαιρική άποψη. Μία καλή κριτική έχει πολύ μεγάλη δύναμη και είναι στο χέρι σου να την εκμεταλλετείς προς όφελός σου. Με δεδομένο ότι η μονάδα παρέχει τις καλύτερες δυνατές υπηρεσίες, ενθάρρυνε τους προηγούμενους επισκέπτες σου να μοιραστούν τη θετική τους εμπειρία και εξασφάλισε ότι τα σχόλιά τους θα είναι διαθέσιμα ανά πάσα στιγμή.
Ένα plugin που μπορεί να προβάλλει reviews στο site σου είναι το Google Places Reviews, το οποίο εμφανίζει καταχωρημένα Google reviews. Θετικά Google reviews μπορούν να βοηθήσουν μία επιχείρηση, καθώς αυξάνουν την αξιοπιστία της, και κατ΄επέκταση μπορούν να οδηγήσουν σε περισσότερες κρατήσεις από πελάτες, ενώ παράλληλα δρουν θετικά στην κατάταξη της αντίστοιχης σελίδα στα SEO αποτελέσματα.
Αφού εγκαταστήσεις το Google Places Reviews, θα πρέπει να δημιουργήσεις ένα API Key για το site σου και να το εισάγεις στις ρυθμίσεις του plugin. Αυτό γίνεται εύκολα και γρήγορα μέσω του Google apis: αφού δημιουργήσεις ένα νέο project, πήγαινε στην καρτέλα Services, βρες την υπηρεσία Google Places API Web Service και φρόντισε να είναι στην επιλογή On.
Αμέσως μετά πήγαινε στην καρτέλα API Access και αντίγραψε το API Key για να το επικολλήσεις στο σημείο που σου ζητείται από το plugin.
Αφου ολοκληρώσεις αυτή τη διαδικασία, πρέπει να μεταβείς στο WordPress Dashboard σου και μέσω του Appearance >> Widgets, μπορείς να τοποθετήσεις το Google Places Reviews στο σημείο του site που επιθυμείς! Είναι έτοιμο να δεχτεί τα σχόλια των πελατών σου!
4. Διαθεσιμότητα και online κράτηση
Αφού ο χρήστης ενδιαφερθεί για το προβαλλόμενο κατάλυμα, η αμέσως επόμενη ενέργειά του αφορά στον έλεγχο της διαθεσιμότητας σε δωμάτια. Ο έλεγχος διαθεσιμότητας και η δυνατότητα της online κράτησης, αποτελούν τις δύο βασικότερες λειτουργίες σε ένα site ξενοδοχείου.
Ένα plugin που υλοποιεί τη συγκεκριμένη λειτουργικότητα ενθαρρύνει τον χρήστη να προχωρήσει άμεσα στην κράτηση του δωματίου που τον ενδιαφέρει, ενώ παράλληλα σου παρέχει μια άμεση εικόνα της ζήτησης των δωματίων.
Μπορείς να εγκαταστήσεις το Booking Calendar για να διευκολύνεις το χρήστη στις παραπάνω διαδικασίες. Πρόκειται για ένα απλό στη χρήση plugin, που εισάγει το ημερολόγιο στις σελίδες με τον ίδιο τρόπο που είδαμε στο Photo Gallery.
Παράλληλα, εξερευνόντας τις ρυθμίσεις, θα δεις ότι περιλαμβάνει πολλές δυνατότητες, μεταξύ των οποίων και η φόρμα κρατήσεων, η οποία μπορεί να διαμορφωθεί πλήρως ανάλογα με τις ανάγκες σου.
Κάποια σημεία που θα πρέπει να λάβεις υπόψιν κατά την επιλογή ενός booking plugin, είναι η δυνατότητα ενημέρωσης του ιδιοκτήτη αλλά και του πελάτη για τη συγκεκριμένη κράτηση, η δυνατότητα προσθήκης περιγραφής και τιμής στα διαθέσιμα δωμάτια, η σύνδεση με κάποιo τρόπο πληρωμής (π.χ.paypal), καθώς και η ρύθμιση διαφορετικών σεζόν με διαφορετικές χρεώσεις.
Εναλλακτικά, για τον έλεγχο της διαθεσιμότητας και των τιμών, μπορείς να χρησιμοποιήσεις υπηρεσίες που παρέχονται από πλατφόρμες όπως το WebHotelier. Μέσω του συγκεκριμένου site μπορείς να εξασφαλίσεις την παροχή ενός user friendly περιβάλλοντος στην ενότητα των κρατήσεων, που σίγουρα θα εντυπωσιάσει τον επισκέπτη σου και θα τον διευκολύνει πολύ στην αναζήτηση και την κράτηση ενός δωματίου. Η υπηρεσία αυτή παρέχεται έναντι κάποιας προμήθειας και όχι δωρεάν.
5. Χάρτης της περιοχής
Σημαντικό ρόλο, βέβαια, παίζει και η τοποθεσία του προβαλλόμενου καταλύματος, αλλά και οι οδηγίες για το πώς θα φτάσει ο πελάτης σε αυτό. Εγκαθιστώντας ένα plugin όπως την δωρεάν έκδοση του WP Google Maps, μπορείς να δημιουργήσεις έναν custom χάρτη, για να ενημερώσεις τους επισκέπτες τόσο για τη δική σου τοποθεσία, όσο και για όλα τα σημεία ενδιαφέροντος που βρίσκονται στην περιοχή.
Αφού φτιάξεις το χάρτη σου, μέσα από τις ρυθμίσεις, απλά θα επικολλήσεις σε όποια σελίδα θέλεις, το short code που θα σου δοθεί.
Μια τέτοια λειτουργία θα βοηθήσει πολύ το χρήστη να αποφασίσει αν το κατάλυμά σου είναι αυτό που ζητά. Αν διαθέτεις έναν συγκριτικό πλεονέκτημα στην τοποθεσία, εδώ είναι η ευκαιρία σου να το αναδείξεις! Αν θέλεις να παρέχεις ακόμη περισσότερες πληροφορίες στους επισκέπετες σου, όπως για πράδειγμα, αναλυτικές οδηγίες για τη διαδρομή, μπορείς να χρησιμοποιήσεις την αντίστοιχη χρεώσιμη άδεια του plugin.
Κατά την έρευνά σου, θα αντιληφθείς ότι υπάρχουν πολλές επιλογές για κάθε λειτουργικότητα που σε ενδιαφέρει να προσθέσεις. Σίγουρα θα πρέπει να διαθέσεις αρκετό χρόνο σε έρευνά, τόσο για το theme όσο και για τα plugins που θα χρειαστείς.
Αναζήτησε σε συζητήσεις μεταξύ χρηστών τι προβλήματα μπορεί να παρουσιάζουν κατά την εγκατάστασή τους, πόσο εύκολα μπορούν να επιλυθούν, με τι συχνότητα εφαρμόζονται update στις εκδόσεις τους και πόσο συχνά ενημερώνονται με πρόσθετες λειτουργίες. Δεν θα ήθελες να χρησιμοποιήσεις ένα plugin που έχει μικρό αριθμό λήψεων και που ενημερώθηκε τελευταία φορά πριν από 2 χρόνια.
Αν διαθέτεις όλες τις απαραίτητες υπηρεσίες που θα κάνουν τη διαμονή και την εμπειρία ενός επισκέπτη αξέχαστη, άδραξε την ευκαιρία να κερδίσεις τους πελάτες με ένα site που θα παρέχει και τη βέλτιστη online εμπειρία του χρήστη!
Κι αν έχεις ανακαλύψει κάποιο plugin που σε βοηθάει, αλλά μας διέφυγε, πρότεινέ το με ένα σχόλιο!
Μπες στη συζήτηση