Βραβευτήκαμε ως ο Οργανισμός της Χρονιάς στην Εξυπηρέτηση Πελατών!

Tophost_blogimages_eiep

Ο πυρήνας της TopHost, και ευρύτερα του Ομίλου Enartia στον οποίο ανήκουμε, είναι η εξυπηρέτηση πελατών. Στοχεύουμε η υποστήριξη που παρέχουμε να είναι φιλική, γρήγορη, αποτελεσματική και γενικά… wow! Τις περισσότερες φορές τα καταφέρνουμε και ακούμε όμορφα σχόλια. Άλλες, ίσως έχουμε κάποιες αδυναμίες αλλά μέσα από την επικοινωνία μας, εντοπίζουμε τα λάθη μας και γινόμαστε καλύτεροι. Σε όλες τις περιπτώσεις, το μεγάλο Δες όλο το άρθρο →

Top.Host Support: Δύο νέα βραβεία στην Εξυπηρέτηση Πελατών!

Top.Host Support: Δύο νέα βραβεία στην Εξυπηρέτηση Πελατών!

We did it again! Πριν από λίγες μέρες, το support της Top.Host και του Papaki, κάτω από το brand της Enartia, έλαβε ακόμα δύο σημαντικά βραβεία στην εξυπηρέτηση πελατών: “Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών (μικρός οργανισμός)” και “Ομάδα της Χρονιάς: Εξυπηρέτηση Πελατών (μικρός οργανισμός)”! Φέτος, συμμετείχαμε στα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών για 3η συνεχή χρονιά και πετύχαμε την δεύτερη, αλλά διπλή μας διάκριση. Δες όλο το άρθρο →

Πώς αντιμετωπίζουμε τη ροή των tickets στην Top.Host

Πώς αντιμετωπίζουμε τη ροή των tickets στην Top.Host

[Update: 19/10/2016] Οι προκλήσεις είναι το αγαπημένο κομμάτι της Extreme Support Ομάδας της Top.Host, που βρίσκεται πάντα σε ετοιμότητα για να αντιμετωπίσει το κάθε αίτημα που φτάνει σε εμάς από τους πελάτες μας. Γι’ αυτό, άλλωστε, βάλαμε τα δυνατά μας και καθιερώσαμε το 24/7 support: θέλουμε να μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή το επιθυμείτε και να νιώθετε ασφαλείς συνεχώς! Στην Δες όλο το άρθρο →

20 βήματα για το τέλειο blog post! (INFOGRAPHIC)

20 βήματα για το τέλειο blog post! (INFOGRAPHIC)

Ο πρώτος και απαράβατος κανόνας των απανταχού SEO experts είναι το “Content is King”! Όσες ενέργειες SEO και αν κάνεις για το site σου, τίποτα δε θα μπορέσει να αντικαταστήσει το ποιοτικό περιεχόμενο: εκείνο που έχει γραφτεί για να βοηθήσει πραγματικά τον αναγνώστη σου και όχι απλά για να προσελκύσει τις μηχανές αναζήτησης. Σήμερα, αποφάσισα να μοιραστώ μαζί σου την checklist που Δες όλο το άρθρο →

Πώς φροντίζουμε για την ασφάλεια σας στην TopHost

ασφάλεια στην TopHost

Σε προηγούμενα posts έχουν αναφερθεί αρκετές ενέργειες, τις οποίες μπορείς να εφαρμόσεις στο site σου, για να το κάνεις πιο ασφαλές. Από τις πιο βασικές συμβουλές ασφάλειας, μέχρι τις λίγο πιο τεχνικές πρακτικές, έχεις πάρει αρκετή… εργασία για το σπίτι, ώστε να κάνεις ό,τι περνάει από το χέρι σου για να προστατέψεις τη σελίδα σου. Στο σημερινό post, δε θα αναφερθώ σε Δες όλο το άρθρο →

Red Alert: Διαχείριση μικρών κρίσεων στην TopHost

tophost-red-alert-διαχείριση-κρίσεων

Ένας από τους σημαντικότερους στόχους μας στην TopHost είναι να φροντίζουμε σε καθημερινή βάση για την ομαλή λειτουργία όλων των sites και των υπηρεσιών, που φιλοξενούνται στις υποδομές μας. Ο στόχος αυτός επιτυγχάνεται μέσα από προκαθορισμένες διαδικασίες παρακολούθησης και ελέγχου, αλλά και μέσα από την κατάλληλη οργάνωση των τμημάτων υποστήριξης της εταιρίας. Τι γίνεται, όμως, στις περιπτώσεις κατά τις οποίες ένας μεγάλος Δες όλο το άρθρο →

Σχόλια πελατών Φεβρουαρίου – Μαρτίου 2014

Σχόλια πελατών TopHost

Το Πάσχα πλησιάζει και ο καιρός καλυτερεύει! Βάψτε αυγά και ετοιμαστείτε για το ψήσιμο του οβελία 🙂 Θα θέλαμε να σας ευχαριστήσουμε και πάλι για τα υπέροχα σχόλια σας! Μπορείτε να δείτε μερικά από αυτά, παρακάτω: Γενικά σχόλια… Η TopHost απάντησε σε μήνυμα που έστειλα μισή ώρα πριν….τι άλλο να πω….μπράβο κύριοι, να είστε πάντα καλά. Άμεση ανταπόκριση χωρίς να δυσκολευτώ να εξηγήσω Δες όλο το άρθρο →

Σχόλια πελατών Δεκεμβρίου – Ιανουαρίου 2013/14

Σχόλια πελατών TopHost Δεκεμβρίου Ιανουαρίου 2013

Οδεύουμε σιγά σιγά προς τις απόκριες! Τέλος τα μελομακάρονα και τα χριστουγεννιάτικα δέντρα, πάμε για μάσκες και χορό 🙂 Σκεφτείτε από τώρα τι θα ντυθείτε τις απόκριες και ακόμα καλύτερα γίνετε δημιουργικοί και φτιάξτε τις στολές μόνοι σας! Χαμογελάστε, διασκεδάστε και το 2014 φροντίστε να είστε αισιόδοξοι! Θα θέλαμε να σας ευχαριστήσουμε ακόμα μία φόρα, για τα υπέροχα σχόλια σας! Μπορείτε να Δες όλο το άρθρο →

Σχόλια πελατών Οκτωβρίου – Νοεμβρίου 2013

Σχόλια-πελατών-TopHost-Οκτώβριος-Νοέμβριος-2013

Ο χειμώνας μπήκε για τα καλά. Οι γιορτές πλησιάζουν και πιστεύω πως οι περισσότεροι από εσάς έχετε στολίσει τα σπίτια σας! Προσοχή στους πολλούς κουραμπιέδες & στα μελομακάρονα 🙂 Δείτε παρακάτω κάποια από τα σχόλια σας για τους δύο προηγούμενους μήνες. Ευχαριστούμε για το feedback για ακόμη μία φορά! Γενικά σχόλια… Είστε πάρα πολύ εξυπηρετικοί, άλλωστε είναι ένας βασικός λόγος που παραμένω Δες όλο το άρθρο →

Σχόλια πελατών Αυγούστου – Σεπτεμβρίου 2013

σχόλια πελατών TopHost Αύγουστος Σεπτέμβριος 2013

Το καλοκαίρι μας αποχαιρέτα σιγά σιγά. Αφήνουμε τις παραλίες και ετοιμαζόμαστε για εξορμήσεις στα βουνά! 🙂 Καλό Φθινόπωρο να έχουμε! Παρακάτω μπορείτε να δείτε κάποια από τα σχόλια σας για τους δύο προηγούμενους μήνες. Ευχαριστούμε για το feedback. Γενικά σχόλια… “Ευχαριστώ πάρα πολύ παιδιά. Είσαστε άψογοι στην εξυπηρέτηση! Να είστε παντα καλά.” “Γενικά η εταιρία τα σπάει! Μπράβο, συνεχίστε έτσι!” “Πάντα άψογοι! Δες όλο το άρθρο →