Customer Service Week: η γιορτή του Support μας!

Customer Service Week: η γιορτή του Support μας!

Για ακόμη μια χρονιά διοργανώθηκε από το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών η Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών -φέτος συμμετείχαμε στους εορτασμούς και εμείς! Η εξυπηρέτηση είναι ένα από τα βασικότερα συστατικά της καθημερινότητάς μας, οπότε με αφορμή αυτήν τη γιορτή, θελήσαμε να τιμήσουμε την ομάδα του Support της Top.Host -το “πρόσωπο” της εταιρίας προς τους πελάτες μας. Κάθε μέρα της εβδομάδας ήταν διαφορετική Δες όλο το άρθρο →

Πώς αντιμετωπίζουμε τη ροή των tickets στην Top.Host

Πώς αντιμετωπίζουμε τη ροή των tickets στην Top.Host

[Update: 19/10/2016] Οι προκλήσεις είναι το αγαπημένο κομμάτι της Extreme Support Ομάδας της Top.Host, που βρίσκεται πάντα σε ετοιμότητα για να αντιμετωπίσει το κάθε αίτημα που φτάνει σε εμάς από τους πελάτες μας. Γι’ αυτό, άλλωστε, βάλαμε τα δυνατά μας και καθιερώσαμε το 24/7 support: θέλουμε να μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή το επιθυμείτε και να νιώθετε ασφαλείς συνεχώς! Στην Δες όλο το άρθρο →

Σωστές και λάθος πρακτικές που μας οδήγησαν στην επιτυχία!

Σωστές και λάθος πρακτικές που μας οδήγησαν στην επιτυχία

Αν έχεις μια ιδέα και σκέφτεσαι να ξεκινήσεις τη δική σου επιχείρηση, ίσως τώρα είναι η στιγμή: παρόλο που η οικονομική κατάσταση στην Ελλάδα είναι δυσμενής, η είσοδος στις αγορές είναι ευκολότερη από ποτέ. Επιπλέον, οι καινοτόμες ιδέες βρίσκουν πρόσφορο έδαφος σε οποιεσδήποτε συνθήκες – τα success stories συνεχίζουν να εμφανίζονται δυναμικά τα τελευταία χρόνια. Δοκίμασε την ιδέα σου σε γνωστούς και Δες όλο το άρθρο →

Meet the Team: Νίκη Γρηγοράκη

top.host ομάδα Νίκη Γρηγοράκη

Σχεδόν όλα όσα βλέπεις online σχετικά με την Top.Host, αλλά και πολλά εργαλεία που διευκολύνουν τους πελάτες μας χωρίς να φαίνονται, έχουν περάσει από τα χέρια της Νίκης. Μία από τους παλαιότερους developers στην ομάδα της Top.Host, είναι το κορίτσι που δίνει τη λύση σε όλα μας τα προγραμματιστικά προβλήματα και υλοποιεί αδιαμαρτύρητα όσα σχεδιάζουμε για τη διαδικτυακή εικόνα της εταιρίας. Πρόσφατα Δες όλο το άρθρο →

Τα γραφεία μας είναι ένα Great Place to Work!

Τα γραφεία μας είναι ένα Great Place to Work!

Το πρώτο βραβείο του 2016 για την Top.Host και το Papaki είναι γεγονός! Μετά τη διάκρισή μας στην Εξυπηρέτηση Πελατών, έναν νέο βραβείο αναδεικνύει την εταιρία μας ως Great Place to Work! Πρόκειται για έναν διεθνή θεσμό, που τιμά τις εταιρίες με το καλύτερο εργασιακό περιβάλλον, το οποίο έχει δημιουργηθεί μέσα από την καλλιέργεια κουλτούρας και αξιών βασισμένων στην εμπιστοσύνη. Η Enartia Δες όλο το άρθρο →

Extreme Support Team: Νίκος Καζαντζάκης

Extreme Support Team: Νίκος Καζαντζάκης

Ναι, καλά διάβασες, δεν έχουμε κάνει τυπογραφικό λάθος: ένας από τους παλαιότερους support heroes στην TopHost είναι ο Νίκος Καζαντζάκης! Είναι επιβεβαιωμένα το πρώτο όνομα που μαθαίνουν και θυμούνται χωρίς ιδιαίτερη προσπάθεια οι καινούριοι μας συνεργάτες, ενώ τα αστεία περιστατικά που συμβαίνουν όταν συνομιλεί με πελάτες, είναι τόσα πολλά που θα χρειαζόταν να τους αφιερωθεί ξεχωριστό post! “Γεννήθηκα και μεγάλωσα στις Αρχάνες, Δες όλο το άρθρο →

Extreme Support Team: Όλγα Τσικανδυλάκη

Extreme Support Team: Όλγα Τσικανδυλάκη

Σε περίπτωση που καλέσετε το τμήμα Τεχνικής Υποστήριξης της TopHost, είναι πολύ πιθανό να ακούσετε στην άλλη άκρη της γραμμής τη φωνή της Όλγας, έτοιμη να σας εξυπηρετήσει σε κάθε σας απορία! Πάντα γεμάτη με προθυμία, διάθεση και ενέργεια, αποτελεί ένα από τα παλαιότερα μέλη της ομάδας του Support. Πώς βρέθηκε εδώ; «Σπούδασα Πληροφορική στην όμορφη Σόφια και αμέσως μετά ολοκλήρωσα την Δες όλο το άρθρο →

Τα αγαπημένα μας Chrome Extensions στην TopHost

tophost-favorite-chrome-extensions

Aς κάνουμε ένα γρήγορο υπολογισμό. Πόσο από τον χρόνο σου αφιερώνεις για να πλοηγηθείς στο διαδίκτυο καθημερινά; Η απάντηση που θα δώσεις, είναι ενδεικτική του χρόνου που αφιερώνεις στη χρήση κάποιου browser, για να εξυπηρετήσεις τις προσωπικές σου ανάγκες πλοήγησης. Αντίστοιχα στην TopHost, η δουλειά όλης της ομάδας είναι άμεσα συνυφασμένη με τη χρήση του διαδικτύου, με αποτέλεσμα ο browser που έχει Δες όλο το άρθρο →

Extreme Support Team: Γιώργος Παπαδουράκης

tophost extreme support team γιώργος παπαδουράκης

Ο Γιώργος αποτελεί μέλος της extreme ομάδας υποστήριξης της TopHost. Πρόκειται για έναν πολύτιμο συνεργάτη, ο οποίος πρόσφατα ανέλαβε τον ρόλο του Supervisor στο 1st Level Support, με κύριες αρμοδιότητες την καλύτερη οργάνωση και επίβλεψη των διαδικασιών, που ακολουθεί η ομάδα στην παροχή υπηρεσιών υποστήριξης. «Στην TopHost ξεκίνησα να εργάζομαι το 2008, μετά το τέλος των σπουδών μου στο τμήμα Εφαρμοσμένης Πληροφορικής Δες όλο το άρθρο →