Πώς αντιμετωπίζουμε τη ροή των tickets στην Top.Host

Πώς αντιμετωπίζουμε τη ροή των tickets στην Top.Host

[Update: 19/10/2016] Οι προκλήσεις είναι το αγαπημένο κομμάτι της Extreme Support Ομάδας της Top.Host, που βρίσκεται πάντα σε ετοιμότητα για να αντιμετωπίσει το κάθε αίτημα που φτάνει σε εμάς από τους πελάτες μας. Γι’ αυτό, άλλωστε, βάλαμε τα δυνατά μας και καθιερώσαμε το 24/7 support: θέλουμε να μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή το επιθυμείτε και να νιώθετε ασφαλείς συνεχώς! Στην Δες όλο το άρθρο →

Σωστές και λάθος πρακτικές που μας οδήγησαν στην επιτυχία!

Σωστές και λάθος πρακτικές που μας οδήγησαν στην επιτυχία

Αν έχεις μια ιδέα και σκέφτεσαι να ξεκινήσεις τη δική σου επιχείρηση, ίσως τώρα είναι η στιγμή: παρόλο που η οικονομική κατάσταση στην Ελλάδα είναι δυσμενής, η είσοδος στις αγορές είναι ευκολότερη από ποτέ. Επιπλέον, οι καινοτόμες ιδέες βρίσκουν πρόσφορο έδαφος σε οποιεσδήποτε συνθήκες – τα success stories συνεχίζουν να εμφανίζονται δυναμικά τα τελευταία χρόνια. Δοκίμασε την ιδέα σου σε γνωστούς και Δες όλο το άρθρο →

Meet the Team: Νίκη Γρηγοράκη

top.host ομάδα Νίκη Γρηγοράκη

Σχεδόν όλα όσα βλέπεις online σχετικά με την Top.Host, αλλά και πολλά εργαλεία που διευκολύνουν τους πελάτες μας χωρίς να φαίνονται, έχουν περάσει από τα χέρια της Νίκης. Μία από τους παλαιότερους developers στην ομάδα της Top.Host, είναι το κορίτσι που δίνει τη λύση σε όλα μας τα προγραμματιστικά προβλήματα και υλοποιεί αδιαμαρτύρητα όσα σχεδιάζουμε για τη διαδικτυακή εικόνα της εταιρίας. Πρόσφατα Δες όλο το άρθρο →

Τα γραφεία μας είναι ένα Great Place to Work!

Τα γραφεία μας είναι ένα Great Place to Work!

Το πρώτο βραβείο του 2016 για την Top.Host και το Papaki είναι γεγονός! Μετά τη διάκρισή μας στην Εξυπηρέτηση Πελατών, έναν νέο βραβείο αναδεικνύει την εταιρία μας ως Great Place to Work! Πρόκειται για έναν διεθνή θεσμό, που τιμά τις εταιρίες με το καλύτερο εργασιακό περιβάλλον, το οποίο έχει δημιουργηθεί μέσα από την καλλιέργεια κουλτούρας και αξιών βασισμένων στην εμπιστοσύνη. Η Enartia Δες όλο το άρθρο →

10 Χρόνια Top.Host!

10 χρόνια Top.Host!

Λένε ότι ο χρόνος τρέχει όταν υπάρχει καλή διάθεση και στην ομάδα μας αυτό το βιώνουμε καθημερινά με το κλίμα που επικρατεί, αφού τα γέλια μας ακούγονται αρκετές φορές την ημέρα, ήδη από την είσοδο. Γι’ αυτό και δυσκολευτήκαμε να πιστέψουμε ότι πέρασαν κιόλας 10 χρόνια από την ίδρυση της Top.Host! Ήταν το 2005 όταν δημιουργήθηκε η ιδέα για αξιόπιστο web hosting Δες όλο το άρθρο →

Οι 6 αξίες της TopHost και πώς μας βοηθούν καθημερινά

Οι 6 αξίες της TopHost και πώς μας βοηθούν καθημερινά

Τα τελευταία χρόνια, έννοιες όπως η “αποστολή”, το “όραμα” ή οι “αξίες” είναι πλέον ενσωματωμένες στην επιχειρησιακή ορολογία και υιοθετούνται από όλες, σχεδόν, τις εταιρίες, ανεξάρτητα από το μέγεθός τους. Οι συγκεκριμένες έννοιες μάλιστα, ακολουθούνται πιστά και τείνουν να διαγράφουν ξεκάθαρα την πορεία ενός οργανισμού, μέσα στο περιβάλλον όπου δραστηριοποιείται. Στην TopHost πιστεύουμε ότι κάθε εταιρία είναι ένα ζωντανός οργανισμός που επηρεάζει Δες όλο το άρθρο →

Από πού παίρνουν ιδέες οι designers της TopHost

Από πού παίρνουν ιδέες οι designers της TopHost

Μετά το αυξημένο ενδιαφέρον των αναγνωστών μας στο post σχετικά με τα εργαλεία που χρησιμοποιούν οι designers μας, αποφάσισα να τους επιστρατεύσω ξανά, αυτή τη φορά για να μοιραστούν τις πιο σημαντικές πηγές που συμβουλεύονται γύρω από το web design, αλλά και εκείνες που παρακολουθούν για να εμπνέονται και να μας παρουσιάζουν τα projects τους. Τους ρώτησα, τα κατέγραψα και σου τα παρουσιάζω Δες όλο το άρθρο →

Πώς αυξήσαμε τους συνδρομητές του TopHost blog πάνω από 400%

Τον τελευταίο χρόνο, θέλοντας να δώσουμε μεγαλύτερη έμφαση στα κανάλια επικοινωνίας που έχουμε αναπτύξει με τους αναγνώστες μας, αποφασίσαμε να δραστηριοποιηθούμε περισσότερο στον τομέα του blogging. Το corporate blogging αποτελεί ένα πολύ χρήσιμο εργαλείο για τους πελάτες κάθε εταιρίας, καθώς τους παρέχει εκπαίδευση και ενημέρωση, ταυτόχρονα όμως, απαιτεί και σημαντική επένδυση πόρων από την πλευρά της επιχείρησης. Τι είδαμε στην πράξη για Δες όλο το άρθρο →

Το 2016 βάλε στόχους με τα OKRs!

Το 2016 βάλε στόχους με τα OKRs!

Με τον ερχομό κάθε νέας χρονιάς συνηθίζουμε να θέτουμε νέους στόχους, είτε προσωπικούς, είτε επαγγελματικούς. Αφού φτιάξεις τη λίστα με όλα όσα θέλεις να πετύχεις σε προσωπικό επίπεδο το 2016, διάβασε στο σημερινό μας post, πώς μπορείς να θέσεις αποτελεσματικά και τους επαγγελματικούς σου στόχους, με την τεχνική των OKRs! Τι είναι τα OKRs Πρόκειται για μια μέθοδο που αναπτύχθηκε από την Δες όλο το άρθρο →

6 τρόποι που χρησιμοποιούμε για να πάρουμε feedback από τους πελάτες μας

6 τρόποι που χρησιμοποιούμε για να πάρουμε Feedback από τους πελάτες μας

Ένας από τους βασικούς στόχους μας σαν εταιρία είναι να παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία φιλοξενίας και εξυπηρέτησης για τους πελάτες μας. Για να επιτύχουμε τον στόχο αυτό, πραγματοποιούμε ένα σύνολο από ενέργειες που περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, τον εμπλουτισμό των υπηρεσιών που παρέχουμε, διεργασίες γύρω από την προστασία και την ασφάλεια των πελατών μας, εσωτερικές διαδικασίες για την αντιμετώπιση έκτακτων “κρίσεων” στην Δες όλο το άρθρο →