[Update: 19/10/2016]
Η 24ωρη live υποστήριξη από την TopHost ήταν στα σχέδιά μας εδώ και αρκετό καιρό, αφού βλέπαμε έντονη την ανάγκη που είχαν οι πελάτες μας να μπορούν να επικοινωνήσουν άμεσα τις μεταμεσονύχτιες ώρες, με κάποιον από το τμήμα υποστήριξης και να αισθάνονται συνεχώς ασφαλείς για τις υπηρεσίες που προμηθεύονται από εμάς.
Ίσως παλαιότερα η δουλειά του καθενός να έμενε στο γραφείο, σήμερα, όμως, οι περισσότεροι πελάτες μας είναι συνεχώς συνδεδεμένοι με το site και το email τους, γκρεμίζοντας έτσι το φράγμα των τοίχων και του ωραρίου.
Για να μπορούμε να καλύψουμε την νυχτερινή βάρδια με προσωπικό άμεσα διαθέσιμο στο τηλέφωνο, το chat και τα tickets, χρειάστηκε να προχωρήσουμε σε νέες προσλήψεις και να κάνουμε εσωτερικά σεμινάρια εκπαίδευσης για να εξασφαλίσουμε την αξιόπιστη παρακολούθηση και διαχείριση των υπηρεσιών μας.
Πλέον, είμαστε στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσουμε την αδιάλειπτη παροχή live υποστήριξης από την ομάδα της TopHost, όλες τις ημέρες της εβδομάδας, καταφέρνοντας παράλληλα να κρατήσουμε τις τιμές των υπηρεσιών hosting στα ίδια επίπεδα, αναβαθμίζοντας, έτσι, τις υπηρεσίες υποστήριξης προς όλους!
Τι σημαίνει αυτό για τους πελάτες μας
Με την παροχή αδιάκοπης live υποστήριξης 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, μπορούν να εξυπηρετούνται άμεσα, μέσω τηλεφώνου, chat ή email, οι πελάτες μας που ασχολούνται περισσότερο με το site τους κατά τις βραδινές ώρες, είτε λόγω των καθημερινών τους υποχρεώσεων, είτε επειδή τους προέκυψε κάποιο πρόβλημα ή έλαβαν κάποιο alert αργά το βράδυ. Τέλος, εξυπηρετούμε καλύτερα και τους πελάτες μας που βρίσκονται σε διαφορετική ζώνη ώρας.
Η TopHost, απ’όσο γνωρίζουμε, είναι η πρώτη εταιρία στην Ελλάδα που παρέχει πραγματική 24ωρη live υποστήριξη, για υπηρεσίες Web Hosting, Domain Names και SSL πιστοποιητικών. Είμαστε πολύ χαρούμενοι που καινοτομούμε με αυτόν τον τρόπο, ο οποίος εγγυάται ταυτόχρονα μία ακόμα καλύτερη και πιο δυνατή υποστήριξη για τους πελάτες μας. Στόχος μας, άλλωστε, είναι να αυξάνουμε συνεχώς την αξιοπιστία μας και το επίπεδο της εξυπηρέτησής μας!
Όσο το Support μας ξενυχτά, εσείς μπορείτε να κοιμάστε ήσυχοι!
Mπράβο σας.
Όλα τα εύσημα πάνε στα εξαιρετικά παιδιά που στελεχώνουν το Support μας! Καλημέρα!
Εξαιρετικό! Απίστευτά Πρακτικό!
Ενα μεγάλο ευχαριστώ στην TopHost και όλη την ομάδα υποστήριξης!
Ευχαριστούμε πολύ!
Μερικές φορές οι λεπτομέρειες κάνουν τη διαφορά.. Μπράβο σε όλους σας!!!
Ευχαριστούμε Αποστόλη! Καλημέρα!