Τα πρώτα βήματα στο Google Analytics

google-analytics-basics
Like
Like Love Haha Wow Sad Angry

Το Google Analytics αποτελεί ένα σπουδαίο εργαλείο για οποιονδήποτε διατηρεί έναν διαδικτυακό τόπο, είτε αναφερόμαστε σε ένα μεγάλο εταιρικό site, είτε σε ένα προσωπικό blog. Μέσα από το Analytics μπορεί ένας χρήστης να πάρει σημαντικά στατιστικά στοιχεία για τους επισκέπτες και την κίνηση της ιστοσελίδας του, όπως είναι ο αριθμός μοναδικών επισκέψεων, οι προβολές της σελίδας, πώς ήρθαν οι επισκέπτες σε αυτήν και πόσο παρέμειναν, τα bounce rates κ.λπ.

Μέσα από μια σειρά posts στο blog μας, θα επικεντρωθούμε στο πώς μπορεί κανείς να εκμεταλλευτεί το Google Analytics και τα πολύτιμα στοιχεία που παρέχει ώστε να αυξήσει την επισκεψιμότητα στο site του και να βελτιώσει το περιεχόμενό του, αλλά και στο πώς “αποκρυπτογραφούνται” οι αριθμοί και τα διαγράμματα που προσφέρει η συγκεκριμένη πλατφόρμα.

Σήμερα, θα γνωρίσουμε από την αρχή το Google Analytics και θα δούμε τα πρώτα βήματα που έχεις τη δυνατότητα να μελετήσεις. Ξεκινάμε;

1. Δημιουργία λογαριασμού

Το πρώτο πράγμα που χρειάζεται να κάνεις είναι να δημιουργήσεις έναν λογαριασμό.Από την κεντρική σελίδα του Google Analytics κάνε click στη “Δημιουργία Λογαριασμού” και έπειτα “Εγγραφή”.

google analytics create account

Εφόσον θέλεις να ενεργοποιήσεις την υπηρεσία για website, φρόντισε να είναι επιλεγμένο το tab “ιστότοπος”. Θα σου ζητηθούν ορισμένα στοιχεία για τη σελίδα σου (όνομα, URL κλπ).

google analytics sign up

Αφού τα συμπληρώσεις και αποδεχθείς τους όρους χρήσης, έχεις ουσιαστικά δημιουργήσει τον λογαριασμό σου και στο αμέσως επόμενο παράθυρο θα λάβεις τον κώδικα παρακολούθησης του site σου.

google analytics tracking code

Για να εγκαταστήσεις το Google Analytics στο site σου, αρκεί να αντιγράψεις όλον τον κώδικα που σου δόθηκε και να τον προσθέσεις στο κατάλληλο σημείο. Μπορείς να τον τοποθετήσεις σε κάθε μεμονωμένη σελίδα, που θέλεις να παρακολουθήσεις, πριν από το </head> tag.

Σε περίπτωση που χρησιμοποιείς κάποιο template για τη δημιουργία σελίδων δυναμικά και θες να συμπεριλάβεις σε όλες τον κώδικα παρακολούθησης, η Google προτείνει να τον ανεβάσεις σε μεμονωμένο PHP αρχείο  – π.χ. με όνομα analyticstracking.php, το οποίο στη συνέχεια θα συμπεριλάβεις στον κώδικα του template σου ακριβώς μετά τo <body> tag:
<?php include_once(“analyticstracking.php”) ?>

Αν έχεις WordPress site, από το dashboard του site σου ακολουθείς τη διαδρομή Appearance >> Editor και στα Templates που εμφανίζονται δεξιά, επιλέγεις το “header.php”.

google analytics codewp

Ο κώδικας παρακολούθησης πρέπει τώρα να επικολληθεί ακριβώς πριν από το </head>. Θέλει προσοχή για να μην αλλάξεις τίποτε άλλο στον κώδικα. Αφού κάνεις την επικόλληση, πάτησε το “Update file”.

Στην περίπτωση που δεν θέλεις να εμπλακείς καθόλου με τον κώδικα στο site σου, μπορείς να εγκαταστήσεις ένα WordPress plugin ή ένα Joomla! extension που θα σε βοηθήσουν να εισάγεις τον κώδικα παρακολούθησης.

Αυτό ήταν!
Ο κώδικας αυτός θα αρχίσει να στέλνει στοιχεία στο Google Analytics, το οποίο θα ξεκινήσει να τα εμφανίζει μέσα σε διάστημα 24 ωρών από την εγκατάσταση του tracking code.

2. Audience Overview

Η πρώτη γεύση που θα πάρεις για το site σου είναι η επισκόπηση των επισκεπτών σου. Μπορείς να επιλέξεις την περίοδο που επιθυμείς να μελετήσεις και να δεις τα στοιχεία που χρειάζεσαι για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.

google analytics date range

Στο Audience Overview μπορείς να δεις:

  • τις συνολικές επισκέψεις (Sessions) – Τα session αποτελούν ομαδοποίηση αλληλεπιδράσεων των χρηστών. Για παράδειγμα, ένας χρήστης στην ίδια επίσκεψη μπορεί να ανοίξει μερικές σελίδες, να κάνει μια παραγγελία κλπ. Όλες αυτές οι ενέργειες του χρήστη καταγράφονται ως ένα μοναδικό session γιατί έγιναν στα πλαίσια της ίδιας επίσκεψης.
  • τους επισκέπτες (Users) του site σου – τους νέους, αλλά και εκείνους που σε έχουν επισκεφτεί ξανά, μία ή και περισσότερες φορές.
  • το σύνολο των Pageviews – το σύνολο των επισκέψεων στις σελίδες του site σου.
  • το μέσο όρο σελίδων που επισκέφτηκε ο κάθε χρήστης (Pages / Session) – έτσι θα δεις αν οι χρήστες εξερευνούν περαιτέρω το site σου.
  • τη μέση διάρκεια κάθε επίσκεψης (Avg. Session Duration) – θα σε βοηθήσει να δεις αν ο χρήστης παραμένει στο site σου αρκετά.
  • το Bounce Rate – το ποσοστό των χρηστών που εγκαταλείπει το site σου αμέσως αφού έρθει.
  • το ποσοστό νέων επισκέψεων (% New Sessions): για να διαπιστώσεις αν οι ενέργειές σου για την προσέλκυση νέων επισκεπτών έχουν αποτέλεσμα.

google analytics audience-overview

google analytics pie-chart
Επιπλέον, μπορείς να κάνεις συγκρίσεις μεταξύ των τιμών που σου παρέχονται, μεταβάλλοντας τις επιλεγμένες τιμές πάνω από το γράφημα. Έτσι, αν διαλέξεις, για παράδειγμα, Sessions vs. Avg. Session Duration μπορείς να δεις στην ίδια γραφική αναπαράσταση τις επισκέψεις και τη μέση διάρκεια της κάθε επίσκεψης στο site σου.

google analytics sessions-avg duration

Ποιες πληροφορίες μπορεί να σου δώσει το συγκεκριμένο γράφημα;
Στο παράδειγμά μας βλέπουμε μια αυξομείωση στις επισκέψεις, οι οποίες είναι περισσότερες τις εργάσιμες ημέρες και λιγότερες τα Σαββατοκύριακα.

Αντίθετα, η καμπύλη της μέσης διάρκειας κάθε επίσκεψης είναι σχετικά σταθερή, ανεξάρτητα από τον αριθμό τον επισκέψεων και κυμαίνεται στα τέσσερα λεπτά. Αυτό το στοιχείο μπορεί να σταθεί μόνο του και να μας υποδηλώσει ότι η πλειονότητα των επισκεπτών βρίσκει αυτό που αναζητάει στο site και παραμένει για να πάρει την πληροφορία.

Σε συνδυασμό δε, με το χαμηλό bounce rate (25-30%), ενισχύεται αυτή η θεωρία και μπορούμε να εξάγουμε το ασφαλές συμπέρασμα ότι το site παρέχει όλη την απαραίτητη πληροφορία που αναζητά ο χρήστης, γι’ αυτό και επιλέγει να παραμείνει σε αυτό και να το εξερευνήσει περαιτέρω.

google analytics sessions-bounce-rate

3. Demographics

Δύο πολύ βασικά χαρακτηριστικά των επισκεπτών που πρέπει να γνωρίζεις, είναι η ηλικία και το φύλο. Με αυτόν τον τρόπο μπορείς να ελέγξεις αν πετυχαίνεις τους στόχους που έχεις θέσει ως προς το target group στο οποίο έχεις επιλέξει να απευθυνθείς.
Παράλληλα, αναλύοντας τα παραπάνω στοιχεία, μπορείς και να αναθεωρήσεις κάποιον από τους στόχους σου, αν βλέπεις ότι τα στοιχεία “δείχνουν” προς μια άλλη κατεύθυνση, που πιθανόν δεν είχες αναλογιστεί.

Αν, για παράδειγμα, είχες επιλέξει να προσελκύσεις χρήστες του ηλικιακού group 35-44, αλλά τελικά βλέπεις ότι το site σου έχει πολύ μεγαλύτερη απήχηση σε ένα νεότερο κοινό, μπορείς να τροποποιήσεις εν μέρει το περιεχόμενό σου ώστε να κρατήσεις αυτούς τους χρήστες, αλλά και για να προσελκύσεις περισσότερους της ίδιας κατηγορίας.

Το φύλο είναι άλλος ένας παράγοντας που μπορεί να σου δείξει αν κατευθύνεσαι σωστά (με βάση και τους στόχους που έχεις θέσει) ή αν χρειάζεται μια αλλαγή στη στρατηγική σου.

Για να πάρεις πληροφορίες για τα συγκεκριμένα δημογραφικά στοιχεία, είναι απαραίτητο να τα ενεργοποιήσεις αρχικά από το panel του Analytics.

google analytics age-gender

4. Interests

Το section που παρουσιάζει τα ενδιαφέροντα των επισκεπτών σου, είναι ακόμη ένα εργαλείο που θα σου δείξει ότι καταφέρνεις να προσελκύσεις τις ομάδες ενδιαφερομένων στις οποίες έχεις στοχεύσει.

google analytics interests

google analytics interests
Πέρα από αυτό, όμως, μπορείς να εντοπίσεις και δυνητικούς πελάτες από τους επισκέπτες άλλων κατηγοριών που φτάνουν στο site σου.

Αν ασχολείσαι με την τεχνολογία και βλέπεις ότι χαμηλότερα στη λίστα των Interests εμφανίζονται και οι Social Media Enthusiasts, μπορείς να στρέψεις μέρος του περιεχομένου σου και προς το online marketing για να δημιουργήσεις και με εκείνους ένα πιο δυνατό engagement.

Και εδώ είναι απαραίτητη η ενεργοποίηση του συγκεκριμένου feature μέσα από το panel του Analytics, έτσι ώστε να ξεκινήσει να γίνεται η καταγραφή.

5. Geo

Μία πολύ σημαντική παράμετρος του Google Analytics είναι η γεωγραφική τοποθεσία αλλά και η γλώσσα την οποία χρησιμοποιούν οι επισκέπτες.
Με αυτή τη λειτουργία έχεις τη δυνατότητα να ελέγξεις τόσο την απήχηση που έχει το site σου στις χώρες που έχεις επιλέξει να δραστηριοποιείσαι, όσο και τις προοπτικές επέκτασης σε άλλα μήκη και πλάτη.

google analytics languages
Αν, για παράδειγμα, έχεις επιλέξει να διαθέσεις το site σου σε δύο γλώσσες, ας υποθέσουμε τα ελληνικά και τα αγγλικά, αλλά βλέπεις ότι λαμβάνεις πολλές επισκέψεις από ισπανόφωνες χώρες, θα μπορούσες να επιλέξεις και τα ισπανικά σαν μια εναλλακτική γλώσσα στην οποία θα εμφανίζονται οι πληροφορίες, ή ακόμα και να κάνεις την απαραίτητη έρευνα για να λανσάρεις κάποιες διαφημιστικές καμπάνιες στις χώρες που εντοπίζεις στο Google Analytics και να μπεις σιγά-σιγά και στις δικές τους αγορές.

Τέλος, μέσα από τον παγκόσμιο χάρτη που σου δίνεται, μπορείς να δεις τα αποτελέσματα συνολικά, αλλά και ανά χώρα ή περιοχή.


google analytics global-visitors

google analytics greek-visitors

6. Behaviour

Κάτι που πρέπει να αναρωτηθείς, είναι πώς συμπεριφέρονται οι επισκέπτες, όταν τελικά φτάνουν στο site σου. Βρίσκουν αυτό που αναζητούν; Επιστρέφουν ξανά σε εσένα ή φεύγουν αμέσως και ψάχνουν κάπου αλλού την πληροφορία που χρειάζονται;
Τις απαντήσεις σε αυτά τα ερωτήματα, τις δίνει το section του Behaviour.

Εδώ μπορείς να πάρεις πληροφορία για τους νέους επισκέπτες, αλλά και αυτούς που επιστρέφουν στο site σου. Το να διαθέτεις ένα καλό ποσοστό νέων επισκεπτών δείχνει ότι εκμεταλλεύεσαι σωστά το SEO και προσελκύεις νέους χρήστες.
Είναι όμως και πολύ σημαντικό να διατηρήσεις τους χρήστες που σε έχουν ήδη επισκεφτεί και επιστρέφουν στο site. Φρόντισε να έχεις πάντα ενημερωμένο και έγκυρο περιεχόμενο, ώστε να διατηρείς υψηλά και τα δύο αυτά ποσοστά. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για sites με ενημερωτικό περιεχόμενο.

Στην περίπτωση των νέων επισκεπτών και εκείνων που επιστρέφουν στο site, δεν έχουν σημασία μόνο τα ποσοστά, αλλά και οι απόλυτοι αριθμοί των τιμών. Είναι σημαντικό να βλέπεις τους απόλυτους αριθμούς και των δύο τιμών να αυξάνονται παράλληλα.

google analytics new-returning visitors
Μέσα από το Engagement, μπορείς να δεις ακόμη και πόση ώρα διαρκούν οι επισκέψεις στο site σου, αλλά και το “βάθος” στο οποίο φτάνουν, δηλαδή πόσες σελίδες επισκέπτονται κάθε φορά.

Σε αυτούς τους πίνακες θέλεις, ιδανικά, να βλέπεις μεγαλύτερα ποσοστά όσο κατεβαίνεις στη λίστα, κάτι που σημαίνει ότι οι επισκέπτες σου παραμένουν περισσότερη ώρα στο site για να αντλήσουν την πληροφορία που θέλουν και αλλάζουν περισσότερες σελίδες στην επίσκεψή τους.

google analytics engagement

google analytics page-depth

7. Technology

Λειτουργεί σωστά το site σου στους πιο δημοφιλείς browsers; Την απορία θα σου λύσει το section του Technology, μέσα από τα στατιστικά που παρέχει.

Σε γενικές γραμμές, όλοι μας γνωρίζουμε τους browsers που κυριαρχούν στην αγορά. Είναι απαραίτητο, λοιπόν, το site σου να είναι απολύτως λειτουργικό σε αυτούς. Αν στο παρακάτω διάγραμμα, παραδείγματος χάριν, ο Chrome βρισκόταν στην έκτη θέση, θα ήταν μια ένδειξη ότι ίσως κάτι να μην λειτουργεί σωστά εκεί, με αποτέλεσμα να μην τον χρησιμοποιούν οι χρήστες για να φτάσουν στο site.

google analytics browsers

Κάτι τέτοιο θα απαιτούσε περαιτέρω έρευνα, δοκιμές και διορθώσεις, ώστε να μην χάνεις επισκέψεις από μια ενδεχόμενη δυσλειτουργία σε έναν από τους πιο γνωστούς browsers.

Εδώ μπορείς να δεις και άλλα στοιχεία, όπως τα λειτουργικά συστήματα που χρησιμοποιούν οι χρήστες ή την ανάλυση της οθόνης από την οποία σε επισκέπτονται.

Μελέτησέ τα και έχε υπόψιν ότι ίσως σου χρειαστούν, για παράδειγμα σε κάποιο μελλοντικό redesign του site σου, έτσι ώστε να εξασφαλίσεις ότι θα το κάνεις απόλυτα λειτουργικό για οποιονδήποτε χρήστη.

8. Mobile

Όπως έχουμε αναφέρει και στον οδηγό για καλύτερο SEO, οι αλλαγές στον αλγόριθμο της Google δίνουν προβάδισμα στα mobile-friendly sites. Από τα στατιστικά της κατηγορίας Mobile μπορείς να δεις το ποσοστό των χρηστών που φτάνουν στο site σου από το desktop, το κινητό ή το tablet τους.

Έχεις κι εδώ τη δυνατότητα να προχωρήσεις σε μια πιο βαθιά έρευνα, αφού παρέχονται πληροφορίες και για τις συσκευές που χρησιμοποιούνται ή τους παρόχους τηλεπικοινωνιών.

google analytics mobile

Η πλειοψηφία των χρηστών διαχειρίζεται κινητές συσκευές και είναι πλέον συνεχώς online. Διασφάλισε ότι η mobile version του site σου είναι διαθέσιμη, έτσι ώστε σταδιακά να μπορέσεις να ανεβάσεις τα ποσοστά των επισκεπτών που μπορούν φτάνουν σε εσένα μέσα από μια mobile συσκευή.

10. Users Flow

Για το τέλος αφήσαμε ένα χρήσιμο εργαλείο, που απαιτεί, όμως, αρκετή ενασχόληση καθώς παρέχει μεγάλο αριθμό δεδομένων συγκεντρωτικά.
Το Users Flow απεικονίζει σε ένα διάγραμμα όλη την πορεία των χρηστών, από τη στιγμή που έφτασαν στο site, μέχρι την τελευταία σελίδα που επισκέφθηκαν. Εδώ θα βρεις πολλά από τα στοιχεία που αναφέραμε νωρίτερα, μαζί με αρκετά επιπλέον.

google analytics users flow

google analytics users flow

Αλλάζοντας την αρχική επιλογή της χώρας πάνω αριστερά, μπορείς να μεταβάλλεις το διάγραμμα για να πάρεις πληροφορίες σχετικά με το πώς έρχονται οι επισκέπτες στο site σου (Landing Page), το σημείο στο οποίο σε εντόπισαν (Source) ή τα Social Networks που τους οδήγησαν σ’ εσένα.

Μια καινούρια και αρκετά κρίσιμη παράμετρος που απεικονίζεται στο διάγραμμα είναι τα drop-offs, τα σημεία, δηλαδή, στα οποία οι χρήστες εγκαταλείπουν το site σου. Δίνοντας περισσότερη προσοχή σε αυτήν την πληροφορία, μπορείς να εντοπίσεις τα συγκεκριμένα σημεία και να μελετήσεις γιατί συμβαίνει αυτό, προχωρώντας σε διορθωτικές κινήσεις όπου αυτό είναι απαραίτητο.

Έτσι, αν έχεις μεγάλο ποσοστό χρηστών να φεύγει από την φόρμα δημιουργίας νέου λογαριασμού, με μία έρευνα μπορεί να ανακαλύψεις κάποιο πεδίο που δεν λειτουργεί σωστά, όπως, για παράδειγμα, το πεδίο του τηλεφώνου, το οποίο μπορεί να μην δεν δέχεται αριθμούς με παύλες, αλλά παράλληλα δεν εμφανίζει στον χρήστη αντίστοιχο μήνυμα, ώστε να το διορθώσει.

Δώσε το χρόνο στο Users Flow να σου “εξηγήσει” τα δεδομένα και θα έχεις μια πλήρη εικόνα του τι συμβαίνει στο site σου!

 

Τελειώνοντας αυτήν την εισαγωγή στο Google Analytics, θα σου πρότεινα σταδιακά να εξερευνήσεις και τις υπόλοιπες πληροφορίες που παρέχει η πλατφόρμα, ώστε να μπορέσεις να εξοικειωθείς περισσότερο με το περιβάλλον και να είσαι πανέτοιμος για το επόμενό μας post, σχετικά με τον κύκλο ABC! Και, βέβαια, δώσε μας το απαραίτητο feedback και τις πρώτες σου εντυπώσεις στα σχόλια!

Μέσα από το blog της TopHost προσπαθώ να διερευνήσω και να σας παρουσιάσω όλα τα ζητήματα που είναι πιθανό να σας απασχολήσουν σχετικά με το site σας. Ελπίζω τα blog posts μας να σας φανούν χρήσιμα!

Σχετικές αναρτήσεις: